Horario de atención
Un mismo horario para el chat y el teléfono - qué pasa dentro y fuera de él.
El horario se configura en la pestaña Horario de atención. El mismo horario se aplica al chat y a la devolución de llamada.
- En cada día, elige “Abierto” o “Cerrado”.
- Ajusta las horas de inicio y fin (cada media hora).
- Haz clic en “Guardar horario”.
Qué cambia el horario
- Chat - en horario responde el equipo; fuera de él, el asistente de IA (si lo configuras así) o el visitante deja un mensaje.
- Devolución de llamada - en horario llamamos en 30 segundos; fuera de él, el cliente elige una hora. Consulta Solicitudes fuera de horario.
!
Todos los días cerrados o sin configurar significan atención las 24 horas. En ese caso, los modos del asistente “fuera de horario” no funcionarán.
← AnteriorOrden y disponibilidad de los agentesSiguiente →Varias webs o empresas en una misma cuenta
¿Falta algo?La documentación describe lo que el panel hace hoy. Si algo no cuadra o no lo has encontrado, pregunta en el chat de ayuda del panel o abre una solicitud. Ayuda y soporte →