Activar y desactivar el widget y el chat
El widget y el chat tienen interruptores separados - desactivarlos no borra el historial.
Todo el widget
En Aspecto del widget, el interruptor de arriba: “Widget activado en el sitio web” o “Widget desactivado: no se muestra”. El widget desactivado desaparece de la web, pero el código puede quedarse.
Chat y devolución de llamada
En Aspecto del widget, arriba, el bloque «Qué hay en tu sitio» tiene dos interruptores: Chat y Devolución de llamada. Los mismos interruptores están arriba de las pestañas Chat en el sitio y Devolución de llamada: es un solo ajuste y cambia en todas partes a la vez.
- Chat desactivado: no hay botón de chat en tu sitio.
- Devolución de llamada desactivada: desaparece el botón de teléfono, y el chat y el Asistente IA no ofrecen llamadas ni campo para el número; cuando alguien pide contacto, responden que alguien del equipo contestará en el chat.
- Ambos desactivados: el widget no aparece en tu sitio.
Desactivar la devolución de llamada no cambia tu plan. Si pagas un plan con teléfono y no lo usas, el plan Chat es más barato: cámbialo en Plan y pagos.
Al desactivarlo, los visitantes no pueden escribir ni pedir una llamada, pero el historial de conversaciones se queda en el panel.
Cuándo desaparece el widget por sí solo
- Terminó el periodo de prueba sin comprar un plan o el plan se canceló.
- Se agotó el límite de conversaciones de chat - en ese caso solo desaparece el chat. Consulta Límite de conversaciones de chat.
- Falló la recarga automática de minutos. Consulta Comprar minutos.