Instrucciones, conocimiento y saludo del asistente
Añade promociones, plazos y respuestas difíciles - tienen prioridad sobre tu web.
En la pestaña Asistente de IA haz clic en “Ajustes y conocimiento”.
- Nombre de la empresa - aparece en la cabecera del chat.
- Saludo y Saludo en inglés - el primer mensaje del asistente. En otros idiomas se traduce solo.
- Preguntas predefinidas - hasta 6 sugerencias en las que el visitante puede hacer clic (una pregunta por línea).
- Instrucciones adicionales - tienen prioridad sobre tu web. P. ej. “No des precios de instalación - invita a pedir un presupuesto gratuito” o “Promoción -10 % hasta final de mes”.
- Conocimiento de la empresa - una descripción elaborada a partir de tu web. Puedes corregirla.
Haz clic en “Guardar” - el asistente usa los cambios al instante.
“Leer el sitio web y reconstruir el conocimiento” vuelve a leer tu web y redacta la descripción de la empresa desde cero.
El asistente responde solo a partir de tu web y de estos campos. No se inventa precios, plazos ni descuentos - cuando no sabe algo, propone contactar con el equipo.
“Eliminar” borra el asistente y lo que sabe de tu web. Las conversaciones del chat se conservan.
Subpáginas que el asistente no lee
En el campo «Subpáginas que el asistente no lee» escribe el inicio de las direcciones, p. ej. /profile, /blog/viejo. El asistente las omite en todas las versiones de idioma, y las que ya leyó desaparecen al instante de su conocimiento. Útil para perfiles de usuarios, ofertas antiguas y páginas con precios desactualizados.
Lista de precios actual
Si tu sitio publica sus precios en JSON, escribe la dirección en el campo «Lista de precios actual». La descargamos cada 5 minutos y el asistente da solo esos precios. Indica los importes en céntimos con el código de moneda, p. ej. {"vip": {"monthly": {"PLN": 9900, "USD": 2900}}}.
Idioma de respuesta
El asistente responde en el idioma en el que escribe el cliente, incluso en otra versión de idioma del sitio.
Mapa del sitio y enlaces
Una vez al día descargamos el mapa de tu sitio: lo buscamos nosotros o lo escribes en el campo «Mapa del sitio». El asistente solo enlaza páginas del mapa, páginas leídas y el conocimiento de tu empresa. Una dirección que no conoce se sustituye por la página principal. Los importes que no están en la lista de precios ni en el conocimiento se revisan antes de enviar la respuesta: el asistente no los da.