API para desarrolladores
Llamadas, notas, agentes y llamadas desde tu sistema.
La API funciona con la clave de la pestaña Integraciones. La clave va en la cabecera Authorization: Bearer <clave>.
Lo principal que permite:
- lista de llamadas y detalles de una llamada con el historial de intentos,
- guardar una nota en una llamada,
- lista de agentes y cambio de su disponibilidad,
- solicitar una llamada con un agente concreto (“clic para llamar” desde tu CRM),
- iniciar la sesión de los agentes en el panel insertado sin contraseña aparte,
- chat desde tu app: los mensajes de tus usuarios llegan al Chat, el Asistente IA responde (la respuesta vuelve a tu app) y, cuando respondes en el panel, recibes la respuesta como notificación
chat.agent_message; una respuesta enviada desde tu app silencia al asistente en esa conversación.
La guía completa con ejemplos está en el panel, en Integraciones, en el paso “Guía para desarrolladores”.
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