Ayuda, chat y solicitudes
Chat de ayuda en el panel, solicitudes al equipo de CallsYou y tiempo de respuesta.
Chat de ayuda en el panel
En el panel, a la derecha, hay un botón Ayuda. Abre un chat con el asistente de IA de CallsYou, que responde al instante: conoce esta documentación y sabe dónde se configura cada cosa en el panel. El asistente no te pasa con una persona: lo que necesite a nuestro equipo envíalo como solicitud (abajo). El botón “Terminar conversación” empieza una conversación nueva.
Solicitudes
Para un asunto más complejo, descríbelo en la pestaña Ayuda y soporte:
- Haz clic en “+ Nueva solicitud”.
- Elige el tema (Configuración, Llamadas, Chat, Asistente de IA, Pagos, Número de teléfono, Error, Idea u Otro).
- Describe el asunto y haz clic en “Enviar solicitud”.
Respondemos en el panel y por email en un plazo de 72 horas. Estado de la solicitud: “Esperando a que respondamos”, “Hemos respondido” o “Cerrado”. Cuando el asunto esté resuelto, haz clic en “Resuelta - cerrar”.
¿Falta algo?La documentación describe lo que el panel hace hoy. Si algo no cuadra o no lo has encontrado, pregunta en el chat de ayuda del panel o abre una solicitud. Ayuda y soporte →