Cómo atiendes las llamadas: navegador o móvil
Dos modos de contestar y cómo cuenta los minutos cada uno.
El modo se configura en la pestaña Devolución de llamada, en la sección “Cómo atiendes las llamadas”. El cambio se guarda al instante.
Navegador / app, después teléfono (recomendado)
Primero suena el panel en el navegador y la app. Si nadie contesta en 20 segundos, suenan los móviles de los agentes. Un minuto en el navegador o en la app consume medio minuto del saldo - sale más barato.
Solo teléfono
Suenan directamente los móviles de los agentes, sin navegador. Cada minuto consume un minuto completo del saldo - los minutos dan para la mitad de tiempo de conversación que en el navegador.
Más sobre cómo se cuentan los minutos en Cómo se cuentan los minutos.
Los móviles solo suenan para los agentes que tienen un número guardado y “tel.” activado en la pestaña Agentes.