Tradução de conversas
Você escreve em português e o cliente recebe a resposta no idioma dele.
A tradução vem desativada por padrão. Você ativa na aba Chat, na barra acima do campo de resposta: “O cliente escreve em outro idioma? Ativar tradução”.
Como funciona
- Você vê as mensagens do cliente e do assistente de IA com a tradução embaixo (“🌐 tradução”).
- Você escreve em português e o cliente recebe a resposta no idioma dele. Embaixo da sua mensagem, você vê o seu original (“✎ escrito”).
- O cliente vê apenas o idioma dele.
- O idioma do cliente é detectado sozinho pelas mensagens dele. Um “ok” ou “oi” curto não muda o idioma.
Escolher o idioma manualmente
Na barra “Seu idioma: português · o cliente recebe:”, você pode escolher o idioma desta conversa. Escolher português desativa a tradução nesta conversa.
A configuração vale para a empresa toda. Você desativa com o link “desativar tradução”.
Se a tradução falhar, a mensagem vai sem tradução - a conversa não para.
Falta alguma coisa?A central de ajuda descreve o que o painel faz hoje. Se algo não bate ou você não encontrou o que procurava, pergunte no chat de ajuda do painel ou abra uma solicitação. Ajuda e suporte →