LGPD e os dados dos seus clientes
Quem é o controlador dos dados, o que salvamos e como excluir os dados de um cliente.
- Você é o controlador dos dados dos seus clientes, e o CallsYou os trata em seu nome. O acordo de tratamento de dados faz parte dos termos de uso.
- A ligação só começa a pedido do cliente, e o widget exige o consentimento de contato.
- Não usamos os números dos clientes para marketing nem os repassamos a terceiros.
O que salvamos
O número de telefone, o andamento das ligações e dos chats e as informações da visita: cidade com base no endereço IP, dispositivo, idioma e páginas visitadas. Eles servem para o atendimento ao cliente no seu painel.
Excluir os dados de um cliente
No perfil do contato, clique em “Excluir contato e todas as ligações dele”.
Cópia dos dados
Precisa de uma cópia dos dados - escreva em Ajuda e suporte. Você também pode baixar os dados pela API.
Se você grava as ligações, informe os clientes sobre isso na política de privacidade do seu site.
Falta alguma coisa?A central de ajuda descreve o que o painel faz hoje. Se algo não bate ou você não encontrou o que procurava, pergunte no chat de ajuda do painel ou abra uma solicitação. Ajuda e suporte →