Horário de atendimento
Um único horário para o chat e o telefone - o que acontece dentro e fora dele.
Você define o horário na aba Horário de atendimento. O mesmo horário vale para o chat e para o retorno de ligação.
- Para cada dia, escolha “Aberto” ou “Fechado”.
- Defina o horário de - até (de meia em meia hora).
- Clique em “Salvar horários”.
O que o horário muda
- Chat - dentro do horário, a equipe responde; fora dele, o assistente de IA (se você configurar assim) ou o visitante deixa uma mensagem.
- Retorno de ligação - dentro do horário, ligamos em 30 segundos; fora dele, o cliente escolhe um horário. Veja Solicitações fora do horário.
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Todos os dias fechados ou sem configuração significam atendimento 24 horas. Nesse caso, os modos “fora do horário” do assistente não funcionam.
Falta alguma coisa?A central de ajuda descreve o que o painel faz hoje. Se algo não bate ou você não encontrou o que procurava, pergunte no chat de ajuda do painel ou abra uma solicitação. Ajuda e suporte →