Textos do chat e da janela de retorno de ligação
Cabeçalhos, saudações e o balão de convite - ou textos prontos no idioma do visitante.
Você altera os textos em Aparência do widget.
Chat
- Cabeçalho da janela de chat - por exemplo “Fale conosco 💬”.
- Saudação (quando a equipe responde) - a primeira mensagem que o visitante vê.
- Saudação fora do horário comercial - aparece quando vocês estão fechados.
- Posição do botão de chat - canto inferior esquerdo ou direito.
- Nome da equipe no chat - quando alguém da equipe assume a conversa, o visitante sempre vê este nome (por exemplo “Sophie”) em vez do nome do atendente. Vazio = o nome de quem responde.
Quando o assistente de IA conduz a conversa, o visitante vê a saudação do assistente. Você a define no Assistente de IA.
Botão de telefone (planos com retorno de ligação)
- Título da janela - por exemplo “Quer que a gente ligue para você em 30 segundos?”.
- Balão de convite para conversar - um pequeno balão ao lado do botão. Você define o título, o texto e o rótulo do botão, ou desativa o balão por completo.
- Código de área, quando não sabemos o país do visitante - dica ao lado do campo de número.
- Posição do botão de telefone - canto direito ou esquerdo.
- Botão de telefone visível / oculto - desative se você quer só o chat no site, sem retorno de ligação.
Campo vazio = texto padrão do CallsYou no idioma do visitante. Você não precisa preencher tudo.
Falta alguma coisa?A central de ajuda descreve o que o painel faz hoje. Se algo não bate ou você não encontrou o que procurava, pergunte no chat de ajuda do painel ou abra uma solicitação. Ajuda e suporte →