O que custa tempo e dinheiro hoje
Onde mais compensa: um assistente quando a recepção está lotada
O assistente lê o seu site sozinho - descrições dos quartos, tarifas, comodidades, horário do café da manhã, política de pets, oferta de spa, como chegar e dados de contato - e verifica mudanças toda noite, então um novo pacote de feriado logo aparece no conhecimento dele. No painel, você adiciona o que não está no site: um mínimo de três diárias no Réveillon, que o berço precisa ser solicitado com antecedência, que consultas de casamento sempre recebem a oferta de uma ligação com a sua coordenadora de eventos. A CallsYou não faz reservas nem se conecta ao seu sistema de reservas - o assistente envia o link do seu motor de reservas ou de um quarto específico e leva o hóspede até lá com o chat aberto. Você pode configurar a IA para responder só quando ninguém da recepção estiver no chat. Em consultas de grupos e eventos, o assistente pega um número e o sistema conecta o hóspede com uma das suas pessoas - na hora ou no horário que o hóspede escolher.
- Responde dúvidas sobre quartos, comodidades, pets e como chegar com base no seu site
- Envia links para o seu motor de reservas ou para um quarto específico
- Oferece uma ligação com a sua coordenadora para casamentos e grupos
- Consultas de casamentos e congressos não esperam até segunda
- Sua coordenadora vê se a pessoa visitou o espaço, o cardápio ou os quartos
- Os hóspedes escolhem o horário da ligação quando o comercial já foi embora
Como é na prática
Horários e números são exemplos - mostram a situação, não um resultado garantido.
São 22h50, a recepção está fazendo check-in de quem chegou tarde, e Anna pergunta no chat se pode levar o cachorro para uma estadia nas férias de inverno e se há estacionamento. O hotel configurou a IA para responder quando ninguém está no chat.
Com base no seu site, o assistente informa a política de pets e a taxa para animais, os detalhes do estacionamento e o link do quarto com acesso ao jardim no seu motor de reservas. Anna vai para a página do quarto e o chat continua aberto.
Anna então pergunta se o hotel poderia receber o aniversário de 60 anos do pai dela, com 25 pessoas, com quartos para alguns dos convidados. Seu painel diz para sempre oferecer uma ligação com a coordenadora de eventos em festas, então o assistente não inventa preço - oferece um retorno de ligação.
A coordenadora começa às 9h, então Anna escolhe um retorno às 11h do dia seguinte e deixa o número. O pedido fica esperando no painel e a equipe recebe uma notificação.
Às 11h, o sistema liga para a coordenadora - do número local do próprio hotel, se você tiver adicionado essa opção - e a conecta com Anna, em geral em cerca de 30 segundos. A coordenadora vê que Anna visitou o salão de banquetes, o cardápio de festas e os quartos família, então vão direto para a data, o número de convidados e os quartos.
Como fica no seu site
No chat, quem responde é o assistente de IA ou a sua equipe - você decide quando. Ao telefone, é sempre uma pessoa.
Os recursos que mais trabalham aqui
Ele lê descrições dos quartos, tarifas, comodidades, regras da casa e como chegar direto do seu site e verifica mudanças toda noite - novos pacotes e ofertas de temporada aparecem sem atualização manual.
A recepção responde quando tem um momento e, enquanto faz check-in dos hóspedes ou durante a madrugada, o assistente responde. A equipe pode assumir qualquer conversa a qualquer momento, só respondendo.
Estadias mínimas no Réveillon, pacotes de primavera e de feriados, datas de fechamento da piscina - adicione o que não está no site e atualize a cada temporada.
Ligamos de um número compartilhado incluído no seu plano ou, como complemento pago, do seu próprio número com o DDD que você escolher - por exemplo, um local da sua região. As ligações são sempre atendidas por uma pessoa.
O assistente responde no idioma em que o cliente escreve - um hóspede da Alemanha recebe respostas em alemão, um do Reino Unido, em inglês.
Quanto custa e o que você recebe neste setor
Os mesmos planos simples para toda empresa - abaixo, o que eles fazem por você na prática. 3 dias grátis, sem contrato, cancele com um clique.
Chat
Um assistente de IA que responde no seu site na hora
- 1 atendente
- Até 250 conversas de chat / mês
- O assistente de IA conhece todo o seu site
- Responde dúvidas sobre quartos, comodidades, pets e como chegar com base no seu site
- Envia links para o seu motor de reservas ou para um quarto específico
- Oferece uma ligação com a sua coordenadora para casamentos e grupos
Chat + Call
Assistente de IA e retorno de ligação em 30 segundos em um só
- 2 atendentes
- Até 500 conversas de chat / mês
- 50 min no telefone ou 100 min no app
- Tudo do Chat
- Consultas de casamentos e congressos não esperam até segunda
- Sua coordenadora vê se a pessoa visitou o espaço, o cardápio ou os quartos
- Os hóspedes escolhem o horário da ligação quando o comercial já foi embora
Business
Para empresas com muito tráfego e equipe maior
- 5 atendentes
- Até 1.000 conversas de chat / mês
- 100 min no telefone ou 200 min no app
- Tudo do Chat + Call
- Ordem dos atendentes: quem atende primeiro e quem assume
- Gravação de chamadas
- Modo “só telefone”
Perguntas
O assistente consegue fazer a reserva de um quarto?
Não - a CallsYou não se conecta a sistemas de reservas nem confirma disponibilidade. O assistente responde às dúvidas do hóspede, envia o link do seu motor de reservas ou de um quarto específico e, em consultas de grupos, pega um número para retorno de ligação.
Funciona para uma agência de viagens?
Sim. O assistente responde a perguntas sobre destinos, datas, suplementos e o que um pacote inclui - com base no seu site e nas anotações do painel. Ele não dá orientação jurídica, como sobre vistos - compartilha o que está no seu site e passa o assunto para um consultor.
E as ofertas que mudam a cada temporada?
O assistente verifica seu site toda noite, então novos pacotes e tarifas entram no conhecimento dele automaticamente. Promoções de última hora ou condições de feriadão que não estão no site você adiciona no painel e remove quando acabam.
Veja o CallsYou no seu negócio
3 dias grátis. Informe o seu site, confira as respostas do assistente e cole uma linha de código.