O que custa tempo e dinheiro hoje
Onde mais compensa: chegar rápido ao despacho
Em mudanças e transportes, o cliente tem uma data e não espera muito por uma resposta. O assistente de IA lê sozinho os seus serviços, a área de atendimento, as regras de preço e os dados de contato, e no painel você adiciona o que não está no site - como as datas livres do mês ou uma instrução como 'em mudanças acima de 3 cômodos, sempre ofereça uma visita de avaliação'. Ele não dá preço vinculante - pergunta sobre tamanho, andar, elevador e trajeto, pega o número do cliente e sugere uma ligação. O sistema o conecta a um despachante disponível no painel, no app ou no celular e, fora do expediente, o cliente escolhe um horário e o retorno acontece sozinho. Ao telefone é sempre uma pessoa, que já tem a transcrição do chat antes da ligação.
- Responde dúvidas sobre serviços, embalagem, área de atendimento e regras de preço com base no seu site
- Pergunta sobre tamanho, andar, elevador, trajeto e data antes de passar para o despacho
- Leva o cliente à página de serviço certa - mudanças, fretes empresariais, guarda-móveis
- Os despachantes atendem no celular, até no pátio durante o carregamento
- Um visitante de domingo escolhe um horário e o retorno acontece sozinho na segunda
- Se o despacho não puder atender, no plano Business a próxima pessoa assume
Como é na prática
Horários e números são exemplos - mostram a situação, não um resultado garantido.
No domingo, às 20h30, um cliente escreve no chat que em três semanas vai se mudar de um apartamento de 60 m² no quarto andar para uma casa fora da cidade. Ele pergunta se vocês ajudam a embalar e como funciona o preço. O escritório está fechado, mas o assistente de IA responde na hora.
O assistente descreve o seu serviço de embalagem com base no site, explica como funciona o preço e pergunta sobre o elevador, a quantidade de móveis e a distância. Ele não dá preço vinculante - explica que o despachante prepara o orçamento exato.
Quando ele quer garantir uma data, o assistente oferece um retorno de ligação e pega o número dele. É fora do expediente, então ele escolhe segunda-feira às 8h.
No horário escolhido, o sistema liga para o despachante e o conecta com o cliente. O despachante tem a transcrição do chat com tamanho, andar e trajeto, então não precisa perguntar tudo de novo.
O despachante confirma uma data livre para a mudança, marca uma visita de avaliação para terça e adiciona uma anotação durante a ligação. O lead vai para o seu CRM por webhook.
Como fica no seu site
No chat, quem responde é o assistente de IA ou a sua equipe - você decide quando. Ao telefone, é sempre uma pessoa.
Os recursos que mais trabalham aqui
Informe o endereço do seu site e o assistente lê sozinho seus serviços, área de atendimento, regras de preço e dados de contato, verificando mudanças toda noite - um serviço novo aparece nas respostas dele.
No painel, você adiciona o que o seu site não diz: datas livres na alta temporada, regras para mudanças internacionais, respostas para dúvidas sobre seguro.
O sistema conecta o cliente a um despachante no painel, no app ou em um celular comum - ninguém precisa ficar sentado numa mesa para não perder um serviço.
No plano Business, você decide quem atende primeiro e quem assume quando o despacho está ocupado. O modo somente telefone envia as ligações direto para os celulares da sua equipe.
As consultas coletadas fora do expediente ficam esperando no painel, as notificações chegam em apps como o Telegram, e a API e os webhooks as levam para o seu CRM.
Quanto custa e o que você recebe neste setor
Os mesmos planos simples para toda empresa - abaixo, o que eles fazem por você na prática. 3 dias grátis, sem contrato, cancele com um clique.
Chat
Um assistente de IA que responde no seu site na hora
- 1 atendente
- Até 250 conversas de chat / mês
- O assistente de IA conhece todo o seu site
- Responde dúvidas sobre serviços, embalagem, área de atendimento e regras de preço com base no seu site
- Pergunta sobre tamanho, andar, elevador, trajeto e data antes de passar para o despacho
- Leva o cliente à página de serviço certa - mudanças, fretes empresariais, guarda-móveis
Chat + Call
Assistente de IA e retorno de ligação em 30 segundos em um só
- 2 atendentes
- Até 500 conversas de chat / mês
- 50 min no telefone ou 100 min no app
- Tudo do Chat
- Os despachantes atendem no celular, até no pátio durante o carregamento
- Um visitante de domingo escolhe um horário e o retorno acontece sozinho na segunda
- Se o despacho não puder atender, no plano Business a próxima pessoa assume
Business
Para empresas com muito tráfego e equipe maior
- 5 atendentes
- Até 1.000 conversas de chat / mês
- 100 min no telefone ou 200 min no app
- Tudo do Chat + Call
- Ordem dos atendentes: quem atende primeiro e quem assume
- Gravação de chamadas
- Modo “só telefone”
Perguntas
O assistente vai dizer ao cliente quanto custa a mudança?
O assistente informa os preços e as regras de preço do seu site ou do painel, mas não cria orçamentos automáticos. Ele pergunta sobre tamanho, andar, elevador e trajeto, e o seu despachante define o preço exato durante a ligação ou depois de uma avaliação.
Os clientes podem reservar uma data no chat?
A CallsYou não se conecta a calendários nem a sistemas de agendamento - o assistente pode enviar o link da sua página de agendamento. A data costuma ser confirmada pelo despachante em uma ligação que o sistema faz em cerca de 30 segundos.
Nosso despachante vive no telefone com os motoristas. E agora?
O retorno vai para um consultor disponível e, no plano Business, você define a ordem - se o despacho não atender, a próxima pessoa assume a ligação. A IA não atende ligações; é sempre uma pessoa.
Veja o CallsYou no seu negócio
3 dias grátis. Informe o seu site, confira as respostas do assistente e cole uma linha de código.