O que custa tempo e dinheiro hoje
Onde mais compensa: à noite, e um retorno de ligação rápido de manhã
Numa clínica, a decisão de entrar em contato costuma acontecer quando a recepção está fechada ou ocupada com alguém no balcão. O assistente lê seu site - páginas de tratamentos, preços, equipe, cuidados antes e depois, como chegar e estacionamento - e verifica mudanças toda noite, então uma nova tabela de preços ou um novo profissional aparece nas respostas sem trabalho extra. No painel você acrescenta o que o site não diz: o ortodontista atende às quintas, venha à primeira consulta de estética sem maquiagem, sempre ofereça uma consulta gratuita antes do tratamento a laser. Perguntas sobre sintomas ou dosagens não recebem resposta clínica - o assistente informa o que está no seu site e oferece uma conversa com a recepção ou com um profissional. Quando o paciente quer agendar, o assistente envia o link de agendamento online ou pega o número e, assim que vocês abrem, o sistema liga para uma recepcionista livre e a conecta ao paciente.
- Responde sobre preços, tratamentos, preparo e como chegar com base no seu site
- Leva o paciente à página certa de tratamento ou ao seu link de agendamento online
- Nunca faz diagnóstico - dúvidas de saúde vão para a recepção ou para um profissional
- Um paciente com dor fala com a recepção antes de ligar para outra clínica
- A ligação vai para quem estiver livre, não para quem atende no balcão
- Fora do horário o paciente escolhe um horário e o retorno de ligação acontece quando você abre
Como é na prática
Horários e números são exemplos - mostram a situação, não um resultado garantido.
Marcos sente uma dor latejante embaixo de uma coroa a noite toda e chega ao seu site por uma busca. Ele pergunta no chat se pode ir amanhã sem hora marcada e quanto custa uma consulta de urgência.
Informa o preço da consulta de urgência e da consulta de rotina da sua tabela, seu horário de funcionamento e a observação do seu painel de que os horários da manhã são reservados para pacientes com dor. Não avalia sintomas - diz claramente que o dentista decidirá o tratamento na consulta.
A clínica está fechada, então o assistente oferece uma ligação da recepção. Marcos escolhe 8h e deixa o número, e o lead - com a transcrição do chat e as páginas que ele visitou - espera no seu painel.
No horário escolhido, o sistema liga para uma recepcionista livre e, quando ela atende, a conecta a Marcos. Ela vê o que ele perguntou na noite anterior, então a ligação não começa do zero.
Marcos consegue um horário às 11h30 e a recepcionista acrescenta uma anotação de que é o dente sob a coroa. O paciente que estava comparando três clínicas na noite anterior acaba ficando com a que respondeu primeiro.
Como fica no seu site
No chat, quem responde é o assistente de IA ou a sua equipe - você decide quando. Ao telefone, é sempre uma pessoa.
Os recursos que mais trabalham aqui
Basta informar seu endereço - ele aprende seus preços, páginas de tratamentos, equipe e orientações pós-atendimento, e verifica mudanças toda noite.
Acrescente o que seu site não cobre: datas de promoções, em quais dias cada profissional atende ou regras como ‘sempre oferecer uma consulta antes do tratamento a laser’.
A recepção cuida do chat durante o dia e o assistente assume quando você fecha - qualquer pessoa da equipe pode entrar a qualquer momento só respondendo.
Um paciente que escreve à noite escolhe um horário para a ligação, e o sistema liga para a recepção e os conecta quando vocês abrirem.
Você vê que o paciente leu sobre implantes e lentes de contato dental antes de deixar o número, então a ligação começa pelo que realmente interessa a ele.
Quanto custa e o que você recebe neste setor
Os mesmos planos simples para toda empresa - abaixo, o que eles fazem por você na prática. 3 dias grátis, sem contrato, cancele com um clique.
Chat
Um assistente de IA que responde no seu site na hora
- 1 atendente
- Até 250 conversas de chat / mês
- O assistente de IA conhece todo o seu site
- Responde sobre preços, tratamentos, preparo e como chegar com base no seu site
- Leva o paciente à página certa de tratamento ou ao seu link de agendamento online
- Nunca faz diagnóstico - dúvidas de saúde vão para a recepção ou para um profissional
Chat + Call
Assistente de IA e retorno de ligação em 30 segundos em um só
- 2 atendentes
- Até 500 conversas de chat / mês
- 50 min no telefone ou 100 min no app
- Tudo do Chat
- Um paciente com dor fala com a recepção antes de ligar para outra clínica
- A ligação vai para quem estiver livre, não para quem atende no balcão
- Fora do horário o paciente escolhe um horário e o retorno de ligação acontece quando você abre
Business
Para empresas com muito tráfego e equipe maior
- 5 atendentes
- Até 1.000 conversas de chat / mês
- 100 min no telefone ou 200 min no app
- Tudo do Chat + Call
- Ordem dos atendentes: quem atende primeiro e quem assume
- Gravação de chamadas
- Modo “só telefone”
Perguntas
O assistente pode dizer ao paciente qual tratamento escolher ou o que fazer com a dor?
Não. O assistente não dá orientação médica nem avalia sintomas - informa o que está no seu site, como descrições de tratamentos, preços ou instruções pré-consulta, e oferece uma conversa com a recepção ou com um profissional. Você também pode definir no painel como ele deve responder a perguntas de saúde.
O CallsYou agenda os pacientes direto no nosso sistema de consultas?
O CallsYou não se conecta a agendas nem a sistemas de reservas. O assistente pode enviar aos pacientes seu link de agendamento online e, se preferirem conversar, pega o número e o sistema os conecta à recepção, que marca o horário no seu próprio software.
E a proteção de dados, já que os pacientes escrevem sobre a saúde deles?
Um contrato de tratamento de dados faz parte dos termos do CallsYou. A gravação de ligações está disponível no plano Business, mas vocês mesmos a ativam e vocês mesmos avisam quem liga - muitas clínicas simplesmente a deixam desativada.
Veja o CallsYou no seu negócio
3 dias grátis. Informe o seu site, confira as respostas do assistente e cole uma linha de código.