O veredito rápido
você quer um chatbot com IA que leia o seu site inteiro (não só 20 páginas), incluído no plano, mais um retorno de ligação por telefone em 30 segundos.
você tem uma loja, quer um plano gratuito ou cobrança anual e não precisa de contato por telefone.
Comparação ponto a ponto
Sim - um atendente liga de volta em cerca de 30 segundos (navegador, aplicativo ou telefone)
Não - os canais são chat, e-mail, Messenger e WhatsApp
Número compartilhado incluído (próprio +$6 / mês) e 50 a 100 minutos de ligação no plano
Nenhum - o Smartsupp não liga para o número do cliente
Sim - em todos os planos, até 250, 500 ou 1.000 conversas de chat / mês
complemento pago
Mira - um complemento à parte: $16 / mês para 100 conversas de IA
Sim - lê sozinho cada página, oferta e preço e verifica de novo toda noite
até 20 páginas
A Mira verifica até 20 páginas web e até 30.000 produtos
Sim - em qualquer idioma em que o cliente escrever
não listado
A Mira suporta os idiomas listados no FAQ do fornecedor - confira o seu antes de comprar
$29 - chat com IA; $69 - chat com IA + retorno de ligação e telefone
$17 / mês (Solo) + Mira AI $16 = $33 / mês, cobrado anualmente
Mensal, sem contrato anual; preço fixo por empresa, não por pessoa
anual
Por empresa; os preços exibidos são cobrados anualmente, os preços mensais não são publicados
Sim - 1, 2 ou 5 atendentes incluídos no plano
Sim - o Solo inclui 1 atendente, conversas de chat ilimitadas
3 dias grátis, mais uma prévia gratuita do assistente no seu site
Plano gratuito (25 conversas / mês) e teste de 14 dias, sem cartão
O CallsYou é o nosso produto - por isso nos baseamos nos dados dos próprios fornecedores e também dizemos quando um concorrente é a melhor opção. Os preços dos concorrentes podem mudar; confira no site do fornecedor.
O que é Smartsupp?
O Smartsupp é uma ferramenta de chat ao vivo popular, especialmente apreciada por lojas online. Oferece chat, chatbots e um agente de IA chamado Mira, descrito como "AI Shopping Assistant". Além do chat no site, também atende e-mail, Messenger e WhatsApp. Tem plano gratuito e plugins para WordPress e Shopify.
O CallsYou é um widget para sites que combina um chatbot com IA e um retorno de ligação em cerca de 30 segundos. O chatbot lê o seu site inteiro por conta própria, recomenda produtos com preço e link, e quando o cliente prefere conversar, deixa um número e o sistema liga para um atendente livre. Quem atende o telefone é sempre uma pessoa. Foi criado para empresas que querem combinar chat com uma conversa telefônica rápida.
Esta página compara o Smartsupp e o CallsYou em IA, canais de contato, idiomas, preços e cobrança. Usamos apenas informações dos sites oficiais (em 28 de outubro de 2026). Também dizemos com clareza quando o Smartsupp é a melhor escolha.
As principais diferenças
Telefone e retorno de ligação
O CallsYou tem retorno de ligação integrado em cerca de 30 segundos - o visitante deixa um número e o sistema o conecta com um atendente livre. Fora do horário, o visitante escolhe um horário conveniente. O Smartsupp não tem telefone nem retorno de ligação, mas cobre chat, e-mail, Messenger e WhatsApp.
O quanto a IA sabe
A Mira do Smartsupp tem limites: 1 agente de IA, até 30.000 produtos e até 20 páginas web verificadas, e funciona apenas no widget do site. O chatbot do CallsYou lê o seu site inteiro por conta própria - subpáginas, oferta, produtos, preços, entrega e contato - e verifica de novo toda noite.
Idiomas
Os idiomas listados da Mira são espanhol, francês, alemão, italiano e tcheco "e mais". O CallsYou responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer idioma em que o visitante escrever. Se você precisa de muitos idiomas, confira a lista completa da Mira durante o teste.
Cobrança anual ou mensal
Os preços listados do Smartsupp são para cobrança anual, e os preços de cobrança mensal não são publicados. O CallsYou cobra mensalmente, sem contrato anual, com IA incluída em todos os planos.
Quanto custam o Smartsupp e o CallsYou?
As duas ferramentas cobram por empresa, não por usuário. O Smartsupp tem um plano Free (1 operador, 25 conversas por mês, histórico de 14 dias), Solo a $17 (1 operador, conversas ilimitadas), Plus a $25 (3 operadores), Expert a $83 (5+ operadores) e Ultimate a partir de $280 - todos líquidos, cobrados anualmente. O agente de IA Mira é um complemento a $16 por mês (cobrado anualmente) com 100 conversas incluídas. No CallsYou, a IA faz parte de todos os planos e você paga mês a mês.
Exemplo (apenas indicativo, com base nos preços dos sites oficiais): Smartsupp Solo $17 + Mira $16 dá $33 por mês, pagos antecipadamente por um ano, com 100 conversas de IA. O CallsYou Chat custa $29 por mês (líquido) na cobrança mensal e inclui até 250 conversas de chat com IA. Por outro lado, o Smartsupp oferece conversas ilimitadas atendidas por operadores, o que importa se a sua equipe responde quase tudo digitando.
Perguntas e respostas
O Smartsupp oferece retorno de ligação?
Não. O Smartsupp não tem telefone nem retorno de ligação - seus canais são chat, e-mail, Messenger e WhatsApp. No CallsYou, o visitante deixa um número e em cerca de 30 segundos o sistema o conecta com um atendente livre.
O chatbot com IA está incluído no preço do Smartsupp?
Não. A Mira é um complemento a $16 por mês cobrado anualmente, com 100 conversas incluídas e mais disponíveis para compra. Ela tem limites: 1 agente, até 30.000 produtos, até 20 páginas web verificadas. No CallsYou, a IA está incluída em todos os planos.
Qual é melhor para uma loja online?
O Smartsupp é popular no e-commerce e é uma boa escolha se você também quer Messenger e WhatsApp, ou precisa de um plano gratuito. O CallsYou serve quando você quer uma IA que recomende produtos com preço e link, e que um cliente com dúvida receba na hora uma ligação de uma pessoa. Os dois funcionam com WordPress e Shopify.
Posso trocar o Smartsupp pelo CallsYou?
Sim. Instalar o CallsYou leva uma linha de código e cerca de 10 minutos, sem desenvolvedor. O chatbot lê o seu site sozinho, então você não precisa migrar uma base de conhecimento à mão. Você pode adicionar informações extras no painel.
A IA do Smartsupp responde em polonês?
O painel do Smartsupp está disponível em polonês. O polonês não consta na lista oficial de idiomas da Mira (que termina com "and more"), então vale testar durante o período de teste. O CallsYou responde em qualquer idioma em que o visitante escrever.
O Smartsupp e o CallsYou estão em conformidade com o GDPR?
O Smartsupp armazena dados principalmente na UE e fornece um contrato de processamento de dados (DPA) que lista o ChatGPT como subprocessador de IA. O CallsYou inclui um contrato de processamento de dados nos seus termos. Analise os dois documentos de acordo com as exigências da sua empresa.
Outros comparativos
Dados dos sites oficiais dos fornecedores, em 28 de outubro de 2026.
Nomes de produtos e marcas de terceiros são marcas registradas de seus respectivos proprietários e são usados apenas para identificação e comparação. O CallsYou não é afiliado, patrocinado nem endossado por essas empresas.
Veja o CallsYou no seu negócio
3 dias grátis. Informe o seu site, confira as respostas do assistente e cole uma linha de código.