O que custa tempo e dinheiro hoje
Aqui ganha o escritório que responde primeiro
Em casos de danos pessoais e de família, os clientes raramente consultam um só escritório - e decidem rápido, sob estresse. O assistente conhece seu site: áreas de atuação, tipos de caso, honorários, equipe e endereços dos escritórios, e verifica mudanças toda noite. No painel você acrescenta o que não está no site: a primeira ligação é gratuita, quais documentos levar à reunião, qual advogado cuida de disputas de financiamento. Perguntas como ‘vou ganhar?’ ou ‘já passou do prazo?’ não recebem resposta jurídica - o assistente diz claramente que um advogado fará a avaliação e oferece um retorno de ligação. O retorno conecta o cliente a quem estiver livre no escritório, inclusive no celular, para que um assistente jurídico entre audiências possa atender antes que o cliente ligue para a concorrência.
- Explica áreas de atuação, honorários e como funcionam as consultas, com base no seu site
- Leva o cliente à página do seu tipo de caso e lista os documentos a preparar
- Nunca avalia mérito nem prazos - dúvidas jurídicas vão para um advogado
- O cliente fala com o seu escritório antes de procurar o próximo
- As ligações podem tocar no celular de um advogado ou assistente jurídico fora do escritório
- Defina quem atende primeiro e quem assume quando alguém está em audiência
Como é na prática
Horários e números são exemplos - mostram a situação, não um resultado garantido.
Há duas semanas Ana foi atingida num cruzamento e a seguradora do outro motorista ofereceu um acordo pequeno. À noite ela pergunta no chat se vale a pena lutar por mais e quanto custaria.
Com base no seu site, explica que vocês cuidam de ações de indenização por danos pessoais contra seguradoras de motoristas culpados, como funcionam seus honorários de êxito e que a primeira consulta é gratuita. Deixa claro que um advogado avaliará as chances dela.
O assistente oferece uma ligação do escritório e Ana escolhe 9h. Ela também recebe a lista de documentos que você acrescentou no painel: a carta da seguradora, os prontuários médicos, o boletim de ocorrência.
O sistema liga primeiro para sua coordenadora de atendimento e, se ela estiver ocupada, para a próxima pessoa na ordem do seu plano Business. Ela vê o histórico do chat e que Ana estava lendo sobre indenização por danos morais.
A coordenadora agenda Ana com um advogado na quinta e anota os fatos principais. Seu escritório falou com ela antes que ela recebesse respostas de qualquer outro.
Como fica no seu site
No chat, quem responde é o assistente de IA ou a sua equipe - você decide quando. Ao telefone, é sempre uma pessoa.
Os recursos que mais trabalham aqui
Acrescente listas de documentos por tipo de caso, suas regras de primeira consulta e instruções como ‘se perguntarem sobre prazos, sempre oferecer uma ligação com um advogado’.
O cliente clica, o sistema liga para alguém livre no seu escritório - no painel, no aplicativo ou no celular - e os conecta, normalmente em cerca de 30 segundos.
No plano Business você decide que o telefone da coordenadora de atendimento toca primeiro e, se ela não atender, o de um assistente jurídico ou do advogado de plantão.
Um escritório sem recepção em tempo integral pode enviar as ligações direto para os celulares dos advogados, sem precisar ficar no painel.
Cada chat, ligação e anotação fica no painel, e a API e os webhooks os enviam ao seu CRM ou sistema de gestão de casos.
Quanto custa e o que você recebe neste setor
Os mesmos planos simples para toda empresa - abaixo, o que eles fazem por você na prática. 3 dias grátis, sem contrato, cancele com um clique.
Chat
Um assistente de IA que responde no seu site na hora
- 1 atendente
- Até 250 conversas de chat / mês
- O assistente de IA conhece todo o seu site
- Explica áreas de atuação, honorários e como funcionam as consultas, com base no seu site
- Leva o cliente à página do seu tipo de caso e lista os documentos a preparar
- Nunca avalia mérito nem prazos - dúvidas jurídicas vão para um advogado
Chat + Call
Assistente de IA e retorno de ligação em 30 segundos em um só
- 2 atendentes
- Até 500 conversas de chat / mês
- 50 min no telefone ou 100 min no app
- Tudo do Chat
- O cliente fala com o seu escritório antes de procurar o próximo
- As ligações podem tocar no celular de um advogado ou assistente jurídico fora do escritório
- Defina quem atende primeiro e quem assume quando alguém está em audiência
Business
Para empresas com muito tráfego e equipe maior
- 5 atendentes
- Até 1.000 conversas de chat / mês
- 100 min no telefone ou 200 min no app
- Tudo do Chat + Call
- Ordem dos atendentes: quem atende primeiro e quem assume
- Gravação de chamadas
- Modo “só telefone”
Perguntas
O assistente pode dar orientação jurídica ou dizer a um cliente se ele ainda está dentro do prazo?
Não. Ele não dá orientação jurídica, não avalia o mérito e não calcula prazos - informa o que está no seu site, como áreas de atuação ou condições de honorários, e oferece uma ligação com um advogado. Decisões vinculantes são sempre tomadas por uma pessoa.
As ligações com clientes podem ser gravadas?
No plano Business você pode ativar a gravação de ligações - vocês mesmos a ativam e vocês mesmos avisam quem liga. Muitos escritórios a deixam desativada por motivos de confidencialidade e contam com as anotações feitas durante a ligação.
Temos escritórios em várias cidades - os clientes chegarão ao certo?
O assistente conhece os endereços dos seus escritórios pelo site e pode enviar o cliente à página do escritório certo. Você também pode anotar no painel quais assuntos cada escritório atende e direcionar as ligações pela ordem de atendimento do plano Business.
Veja o CallsYou no seu negócio
3 dias grátis. Informe o seu site, confira as respostas do assistente e cole uma linha de código.