O que custa tempo e dinheiro hoje
Onde mais compensa: chegar rápido a um consultor
Clientes de concessionárias e oficinas geralmente querem duas coisas: uma resposta rápida e específica e uma conversa com alguém que entende de carros. O assistente de IA lê seu site - estoque, versões, tabela de serviços e preços - e verifica mudanças toda noite, então responde no chat o dia todo e leva o cliente à página do veículo exato. Ele não orça consertos nem decide sobre descontos, avaliação de troca ou financiamento - reúne os detalhes e sugere uma ligação. O retorno de ligação vai para um consultor disponível no painel, no aplicativo ou no celular e, no plano Business, você define a ordem para que a ligação não espere quando o primeiro consultor está num test drive. Se você tem agendamento online de serviços, o assistente compartilha o link.
- Responde sobre disponibilidade, equipamentos e preço dos carros do seu site
- Compartilha seus preços de serviços e o link de agendamento, se você tiver um
- Passa dúvidas sobre desconto, troca e financiamento a um consultor
- Os consultores podem atender mesmo na correria de recebimento de manhã
- O próximo consultor assume quando o primeiro está num test drive
- Uma consulta da noite vira uma ligação no horário que o cliente escolheu
Como é na prática
Horários e números são exemplos - mostram a situação, não um resultado garantido.
Às 20h45, um cliente está vendo SUVs seminovos no seu site e pergunta no chat se um veículo específico tem engate de reboque e bancos aquecidos e se ainda está disponível. A concessionária está fechada.
O assistente de IA confere a descrição do carro no seu site, lista os equipamentos e o preço e leva o cliente à página desse veículo - o chat continua aberto. Quando perguntam quanto vocês dariam pelo carro atual na troca, o assistente explica que um consultor vai avaliá-lo e oferece uma ligação.
O cliente deixa um número e escolhe 9h do dia seguinte, durante uma pausa no trabalho. O lead espera no painel e os consultores recebem uma notificação, por exemplo no Telegram.
Às 9h o sistema liga para o primeiro consultor da fila - ele está entregando um carro e não pode atender, então o próximo assume. Ela é conectada ao cliente e já sabe de qual veículo se trata e o que foi perguntado.
Ela confirma que o carro está disponível, conversa sobre a troca e agenda um test drive para sábado. Acrescenta uma anotação durante a ligação, e o lead vai para o seu CRM via webhook.
Como fica no seu site
No chat, quem responde é o assistente de IA ou a sua equipe - você decide quando. Ao telefone, é sempre uma pessoa.
Os recursos que mais trabalham aqui
O assistente lê seu site por conta própria - carros novos e seminovos, versões, equipamentos, serviços oferecidos - e verifica mudanças toda noite, então um carro vendido deixa de aparecer nas respostas assim que sai do seu site.
No painel você acrescenta promoções e datas que seu site não mostra: troca sazonal de pneus, guarda de pneus, revisão do ar-condicionado antes do verão ou dias de portas abertas.
Decida quem atende primeiro e quem assume quando estão num test drive ou recebendo um carro. O modo só telefone envia as ligações direto para os celulares da sua equipe.
Histórico de chats e ligações, anotações, estatísticas e as páginas visitadas antes do contato - seu consultor sabe se o cliente comparou três carros ou perguntou sobre serviços.
Os dados fluem para o seu CRM pela API e por webhooks, e o painel do CallsYou pode ser incorporado ao seu CRM. No plano Business você pode ativar a gravação de ligações - você avisa quem liga de que ela está ativa.
Quanto custa e o que você recebe neste setor
Os mesmos planos simples para toda empresa - abaixo, o que eles fazem por você na prática. 3 dias grátis, sem contrato, cancele com um clique.
Chat
Um assistente de IA que responde no seu site na hora
- 1 atendente
- Até 250 conversas de chat / mês
- O assistente de IA conhece todo o seu site
- Responde sobre disponibilidade, equipamentos e preço dos carros do seu site
- Compartilha seus preços de serviços e o link de agendamento, se você tiver um
- Passa dúvidas sobre desconto, troca e financiamento a um consultor
Chat + Call
Assistente de IA e retorno de ligação em 30 segundos em um só
- 2 atendentes
- Até 500 conversas de chat / mês
- 50 min no telefone ou 100 min no app
- Tudo do Chat
- Os consultores podem atender mesmo na correria de recebimento de manhã
- O próximo consultor assume quando o primeiro está num test drive
- Uma consulta da noite vira uma ligação no horário que o cliente escolheu
Business
Para empresas com muito tráfego e equipe maior
- 5 atendentes
- Até 1.000 conversas de chat / mês
- 100 min no telefone ou 200 min no app
- Tudo do Chat + Call
- Ordem dos atendentes: quem atende primeiro e quem assume
- Gravação de chamadas
- Modo “só telefone”
Perguntas
O assistente orça um conserto ou avalia o meu carro na troca?
Não - o CallsYou não cria orçamentos automáticos. O assistente informa os preços de serviços do seu site, coleta detalhes sobre o carro e o problema e sugere uma ligação com um consultor que prepara o orçamento.
Os clientes podem agendar uma troca de pneus pelo chat?
O CallsYou não se integra à agenda da sua oficina, então não agenda horários por conta própria. Se você tem agendamento online, o assistente compartilha o link; se não, pega um número e oferece um retorno de ligação para que um consultor defina o horário.
A IA conversa com os clientes por telefone?
Não. A IA só trabalha no chat - toda ligação é atendida por uma pessoa, seja um consultor de vendas ou de serviços ou alguém no celular. O assistente apenas prepara a ligação para que ela seja mais curta e objetiva.
Veja o CallsYou no seu negócio
3 dias grátis. Informe o seu site, confira as respostas do assistente e cole uma linha de código.