O que custa tempo e dinheiro hoje
Onde mais compensa: dúvidas de rotina respondidas, uma ligação rápida da recepção
Em uma clínica veterinária, a maioria das perguntas é sobre preços, horários, preparo para um procedimento e serviços extras - e as respostas já estão no seu site. O assistente lê tudo isso - preços, serviços, equipe, horários, hospedagem, banho e tosa, como chegar - e verifica mudanças toda noite. No painel, você adiciona o que o site não diz: a veterinária de animais exóticos atende às quartas, os animais devem fazer jejum antes da castração conforme orientado pela veterinária, casos urgentes devem ligar para o número do plantão. Perguntas sobre sintomas, doses de medicamentos ou prognóstico não recebem resposta clínica - o assistente diz claramente que só um veterinário pode avaliar isso e oferece contato com a clínica. Quando um tutor quer uma consulta, ele recebe o seu link de agendamento online ou deixa o número, e o sistema liga para uma pessoa livre na recepção e os conecta.
- Responde dúvidas sobre preços, horários, hospedagem e banho e tosa com base no seu site
- Envia o seu link de agendamento online ou o número do plantão que você adicionar
- Nunca avalia sintomas nem orienta sobre tratamento - encaminha para um veterinário
- O tutor fala com a recepção antes de ligar para outra clínica
- A ligação vai para quem não está ajudando na cirurgia
- Fora do expediente, o tutor escolhe um horário e o retorno acontece quando você abre
Como é na prática
Horários e números são exemplos - mostram a situação, não um resultado garantido.
Kate adotou uma gata de um abrigo e está procurando uma clínica para castrá-la. Ela pergunta no chat quanto custa o procedimento e como se preparar.
Ele informa o preço da castração da sua tabela de preços, a observação do seu site sobre um exame antes da cirurgia e a instrução do painel de que o veterinário explica o preparo em detalhes. Quando perguntam se a gata é muito nova, é claro - o veterinário decide no exame.
A clínica está fechada, então o assistente oferece uma ligação da recepção. Kate escolhe 8h30 e deixa o número dela, e o lead com a transcrição do chat fica esperando no seu painel.
No horário escolhido, o sistema liga para um atendente livre na recepção e, assim que ele atende, conecta com a Kate. A recepcionista vê que o assunto é a castração de uma gatinha e já sugere uma consulta de avaliação.
Kate agenda uma consulta para quinta-feira e uma data provisória para a cirurgia, e a recepção anota que é uma gata de abrigo. Uma nova cliente continua com a sua clínica para vacinas e visitas futuras.
Como fica no seu site
No chat, quem responde é o assistente de IA ou a sua equipe - você decide quando. Ao telefone, é sempre uma pessoa.
Os recursos que mais trabalham aqui
Basta informar o seu endereço - ele aprende seus preços, serviços, horários de funcionamento, hospedagem e banho e tosa, e verifica mudanças toda noite.
Adicione qual veterinário atende em quais dias, o seu número de plantão ou uma regra como "em dúvidas sobre sintomas, sempre encaminhe para a clínica".
Quando a recepção está ocupada no balcão ou a clínica está fechada, o assistente responde - e a recepção pode assumir a qualquer momento só digitando.
Um tutor que escreve à noite escolhe um horário para a ligação, e o sistema liga para a recepção e conecta os dois assim que vocês abrirem.
Um novo lead fora do horário pode chegar no Telegram, por exemplo, e assim de manhã você sabe exatamente quem precisa retornar.
Quanto custa e o que você recebe neste setor
Os mesmos planos simples para toda empresa - abaixo, o que eles fazem por você na prática. 3 dias grátis, sem contrato, cancele com um clique.
Chat
Um assistente de IA que responde no seu site na hora
- 1 atendente
- Até 250 conversas de chat / mês
- O assistente de IA conhece todo o seu site
- Responde dúvidas sobre preços, horários, hospedagem e banho e tosa com base no seu site
- Envia o seu link de agendamento online ou o número do plantão que você adicionar
- Nunca avalia sintomas nem orienta sobre tratamento - encaminha para um veterinário
Chat + Call
Assistente de IA e retorno de ligação em 30 segundos em um só
- 2 atendentes
- Até 500 conversas de chat / mês
- 50 min no telefone ou 100 min no app
- Tudo do Chat
- O tutor fala com a recepção antes de ligar para outra clínica
- A ligação vai para quem não está ajudando na cirurgia
- Fora do expediente, o tutor escolhe um horário e o retorno acontece quando você abre
Business
Para empresas com muito tráfego e equipe maior
- 5 atendentes
- Até 1.000 conversas de chat / mês
- 100 min no telefone ou 200 min no app
- Tudo do Chat + Call
- Ordem dos atendentes: quem atende primeiro e quem assume
- Gravação de chamadas
- Modo “só telefone”
Perguntas
O assistente vai dizer ao tutor o que fazer se o cachorro parecer doente?
Não. O assistente não dá orientação veterinária e não avalia sintomas. Ele compartilha informações do seu site - horário de funcionamento, telefone, dados de plantão se você os adicionar - e diz com clareza que só um veterinário pode avaliar o animal.
A IA vai atender o telefone quando a recepção estiver ocupada?
Não. A IA responde apenas no chat, e ao telefone quem atende é sempre uma pessoa. O retorno de ligação funciona ligando para quem da sua equipe estiver livre - no painel, no aplicativo ou no celular - e conectando com o tutor.
O CallsYou agenda consultas no sistema da nossa clínica?
Não, o CallsYou não se conecta a agendas nem a sistemas de agendamento. O assistente pode compartilhar o seu link de agendamento online, o histórico de chats e ligações fica no painel, e você pode enviar leads para o seu CRM por API e webhooks.
Veja o CallsYou no seu negócio
3 dias grátis. Informe o seu site, confira as respostas do assistente e cole uma linha de código.