O veredito rápido
seus clientes também querem conversar por telefone e você quer o chatbot com IA incluído no preço do plano, com cobrança mensal.
você quer um plano gratuito e automações avançadas (Flows) e não precisa de contato por telefone.
Comparação ponto a ponto
Sim - um atendente liga de volta em cerca de 30 segundos (navegador, aplicativo ou telefone)
Não - apenas videochamadas/chamadas de voz no navegador iniciadas pelo atendente
Número compartilhado incluído (próprio +$6 / mês) e 50 a 100 minutos de ligação no plano
Nenhum - o Tidio não liga para o número do cliente
Sim - em todos os planos, até 250, 500 ou 1.000 conversas de chat / mês
complemento pago
Lyro - um complemento à parte: a partir de $32.50 / mês para 50 conversas de IA
Sim - lê sozinho cada página, oferta e preço e verifica de novo toda noite
conteúdo de suporte
O Lyro extrai o seu conteúdo de suporte e responde com base nele
Sim - em qualquer idioma em que o cliente escrever
Sim - o Lyro suporta mais de 45 idiomas
$29 - chat com IA; $69 - chat com IA + retorno de ligação e telefone
$24.17 / mês (Starter, 100 conversas) + Lyro AI a partir de $32.50 = cerca de $56.67 / mês
Mensal, sem contrato anual; preço fixo por empresa, não por pessoa
não está claro
Por empresa; a página tem uma opção de cobrança anual - não está claro se os preços são anuais
Sim - 1, 2 ou 5 atendentes incluídos no plano
Sim - chat ao vivo com um atendente
3 dias grátis, mais uma prévia gratuita do assistente no seu site
Plano gratuito (50 conversas) e teste de 7 dias, sem cartão
O CallsYou é o nosso produto - por isso nos baseamos nos dados dos próprios fornecedores e também dizemos quando um concorrente é a melhor opção. Os preços dos concorrentes podem mudar; confira no site do fornecedor.
O que é Tidio?
O Tidio é uma plataforma de atendimento ao cliente consolidada que combina chat ao vivo, um agente de IA chamado Lyro e automações Flows para montar cenários de conversa. É usado por lojas online e empresas de serviços que querem um só lugar para falar com os clientes. O Tidio se integra com Shopify, WordPress e Wix e mantém os dados no Espaço Econômico Europeu. Também tem um plano gratuito para começar.
O CallsYou é um widget para sites que combina duas coisas: um chatbot com IA que lê o seu site inteiro por conta própria e um retorno de ligação em cerca de 30 segundos. Os visitantes podem digitar no chat ou deixar o número, e o sistema liga para um atendente livre e conecta com o cliente. Quem atende o telefone é sempre uma pessoa, nunca a IA. O CallsYou foi criado para empresas em que a conversa por telefone é um canal de vendas importante.
Esta página compara as duas ferramentas pelo que você realmente recebe: como a IA funciona, se o cliente pode falar com alguém por telefone, quanto custa e como os limites são contados. Nos baseamos apenas em informações dos sites oficiais (em 28 de outubro de 2026). Também dizemos com honestidade quando o Tidio é a melhor escolha.
As principais diferenças
Retorno de ligação e telefone
O CallsYou tem retorno de ligação integrado: o visitante deixa um número e em cerca de 30 segundos o sistema o conecta com um atendente livre por telefone, no aplicativo ou no painel do navegador. O Tidio não tem retorno de ligação nem números de telefone - oferece videochamadas (também só de voz) no widget, mas só um atendente pode iniciá-las.
IA incluída ou como complemento
No CallsYou o chatbot com IA faz parte de todos os planos, e o limite de conversas cobre todas as conversas do chat. No Tidio o agente de IA Lyro é um complemento à parte, a partir de $32.50 por mês para 50 conversas do Lyro, com as primeiras 50 conversas grátis uma vez por conta.
Conhecimento do chatbot
O chatbot do CallsYou percorre o seu site inteiro por conta própria - subpáginas, oferta, produtos, preços, entrega e contato - e verifica mudanças toda noite. Você pode adicionar conhecimento extra no painel. Já o Tidio oferece o Flows, automações completas que são úteis se você gosta de desenhar cenários passo a passo.
Plano gratuito e período de teste
O Tidio tem um plano Free (50 conversas faturáveis) e um teste de 7 dias sem cartão. O CallsYou não tem plano gratuito - oferece um teste de 3 dias que exige cartão, mas nada é cobrado durante o teste.
Quanto custam o Tidio e o CallsYou?
As duas ferramentas cobram por empresa, não por usuário. A diferença está no que o preço inclui. Os planos do Tidio (Starter $24.17/mês para 100 conversas, Growth a partir de $49.17/mês a partir de 250 conversas, Plus a partir de $300/mês) cobrem o chat ao vivo, enquanto o agente de IA Lyro é comprado à parte - a partir de $32.50/mês para 50 conversas do Lyro. A página de preços do Tidio mostra uma opção "Annually (2 months free)", e não fica claro se os preços listados já consideram o pagamento anual. O CallsYou cobra mensalmente, sem contrato anual, e a IA está incluída em todos os planos.
Exemplo (apenas indicativo, com base nos preços dos sites oficiais): Tidio Starter $24.17 + Lyro $32.50 dá cerca de $56.67 por mês para chat ao vivo e 50 conversas atendidas por IA. No CallsYou, o plano Chat custa $29 por mês (líquido) e inclui até 250 conversas de chat com IA integrada, enquanto o Chat + Call, a $69, acrescenta 2 atendentes e minutos de retorno de ligação. Lembre-se de que cada ferramenta define "conversa" de um jeito diferente, então compare os limites com o tráfego do seu próprio site.
Perguntas e respostas
O Tidio oferece retorno de ligação?
Não. O Tidio não oferece retorno de ligação nem números de telefone. Ele tem videochamadas no widget que podem ser só de voz, mas um atendente precisa iniciá-las. Se você quer que os visitantes deixem um número e recebam uma ligação rápida, é exatamente isso que o CallsYou faz.
O chatbot com IA está incluído no preço do Tidio?
Não nos planos básicos. O Lyro é um complemento à parte, a partir de $32.50 por mês para 50 conversas do Lyro, com faixas de 50 a 1.000 conversas por mês. As primeiras 50 conversas do Lyro são grátis uma vez por conta. No CallsYou, a IA está incluída em todos os planos.
Qual é melhor para uma loja online?
Se você tem uma loja e quer começar de graça e ter automações completas, o Tidio é uma ótima escolha. Se você quer uma IA que recomende produtos com preço e link, e clientes que possam falar com uma pessoa por telefone em 30 segundos, o CallsYou é mais adequado. Os dois funcionam com Shopify e WordPress.
Posso trocar o Tidio pelo CallsYou?
Sim. Você instala o CallsYou com uma linha de código em cerca de 10 minutos, sem precisar de desenvolvedor, no WordPress, Shopify, Wix ou qualquer outro site. O chatbot lê o seu site por conta própria, então você não precisa montar uma base de conhecimento do zero. Você também pode usar as duas ferramentas lado a lado durante o teste.
O Tidio responde em outros idiomas?
Sim, o Lyro suporta mais de 45 idiomas, incluindo polonês. O CallsYou responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer idioma em que o visitante escrever.
O Tidio e o CallsYou estão em conformidade com o GDPR?
O Tidio armazena dados no Espaço Econômico Europeu e declara conformidade com o GDPR. O CallsYou inclui um contrato de processamento de dados nos seus termos. Em ambos os casos vale analisar os documentos para o seu próprio negócio.
Outros comparativos
Dados dos sites oficiais dos fornecedores, em 28 de outubro de 2026.
Nomes de produtos e marcas de terceiros são marcas registradas de seus respectivos proprietários e são usados apenas para identificação e comparação. O CallsYou não é afiliado, patrocinado nem endossado por essas empresas.
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