O veredito rápido
você quer um preço fixo por empresa em vez de por usuário, um chatbot com IA sem limite de 10 resoluções e uma ligação para o cliente em 30 segundos.
você tem uma equipe de suporte maior e precisa de tickets e muitos canais em um só lugar.
Comparação ponto a ponto
Sim - um atendente liga de volta em cerca de 30 segundos (navegador, aplicativo ou telefone)
Não - há um canal de SMS (via Twilio), mas não há retorno de ligação
Número compartilhado incluído (próprio +$6 / mês) e 50 a 100 minutos de ligação no plano
Nenhum - o LiveChat não liga para o número do cliente
Sim - em todos os planos, até 250, 500 ou 1.000 conversas de chat / mês
10 / mês
Text AI Agent: 10 chats resolvidos pela IA / mês no Essential (200 no Growth), mais 50 por $49.50
Sim - lê sozinho cada página, oferta e preço e verifica de novo toda noite
páginas escolhidas
A IA usa as páginas, os artigos de ajuda e os arquivos que você escolher
Sim - em qualquer idioma em que o cliente escrever
não listado
Janela de chat em 48 idiomas; idiomas da IA não publicados
$29 - chat com IA; $69 - chat com IA + retorno de ligação e telefone
$25 / mês por atendente (Essential), $19 cobrado anualmente; 2 atendentes = $50
Mensal, sem contrato anual; preço fixo por empresa, não por pessoa
por usuário
Preço por atendente - cresce com a sua equipe
Sim - 1, 2 ou 5 atendentes incluídos no plano
Sim - chat e tickets completos
3 dias grátis, mais uma prévia gratuita do assistente no seu site
Teste de 14 dias, sem cartão; sem plano gratuito
O CallsYou é o nosso produto - por isso nos baseamos nos dados dos próprios fornecedores e também dizemos quando um concorrente é a melhor opção. Os preços dos concorrentes podem mudar; confira no site do fornecedor.
O que é LiveChat?
O LiveChat é uma das plataformas de chat para sites mais conhecidas, desenvolvida pela empresa Text. Além do chat ao vivo, oferece tickets, o Text AI Agent e um assistente para atendentes chamado AI Copilot. Também atende e-mail, Messenger, WhatsApp e, via Twilio, SMS. É uma solução para equipes de atendimento que precisam de ferramentas completas e certificações de segurança.
O CallsYou é um widget para sites que combina um chatbot com IA e um retorno de ligação em cerca de 30 segundos. O chatbot lê o seu site inteiro por conta própria e responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o visitante que prefere conversar deixa um número enquanto o sistema liga para um atendente livre. Quem atende o telefone é sempre uma pessoa. O CallsYou foi pensado para pequenas e médias empresas que querem uma ferramenta simples com telefone integrado.
Esta página compara o LiveChat e o CallsYou em IA, telefone, canais, segurança e, acima de tudo, no modelo de preços, porque é aí que estão as maiores diferenças. Nos baseamos apenas em informações dos sites oficiais (em 28 de outubro de 2026). Também dizemos quando o LiveChat é a melhor escolha.
As principais diferenças
Por usuário ou por empresa
O LiveChat cobra por usuário: $19 cobrado anualmente ou $25 mensal no Essential, e $79 ou $99 no Growth. O CallsYou tem um preço por empresa, e o plano Business oferece até 5 atendentes por $109 por mês.
Limites de IA
No LiveChat, o Essential inclui 1 agente de IA e 10 "resoluções" de IA por mês, e o Growth 10 agentes de IA e 200 resoluções. Uma resolução é uma conversa em que a IA respondeu pelo menos a uma pergunta; mais 50 custam $49.50. No CallsYou, a IA atende conversas dentro do limite do plano, por exemplo até 250 conversas no Chat.
Telefone e retorno de ligação
O CallsYou conecta o visitante a um atendente por telefone em cerca de 30 segundos e permite escolher um horário fora do expediente. O LiveChat não tem chamadas de voz nem retorno de ligação, mas oferece um canal de SMS via Twilio.
Segurança e escala
O LiveChat tem SOC 2 Type 2, conformidade com o GDPR e a opção de data center na UE (Frankfurt), além de tickets e muitos canais. Isso é uma vantagem real para equipes maiores e empresas com exigências de auditoria. O CallsYou foca na simplicidade: chat com IA, retorno de ligação e um contrato de processamento de dados nos seus termos.
Quanto custam o LiveChat e o CallsYou?
O LiveChat cobra por usuário, então o custo cresce a cada pessoa da sua equipe. O Essential custa $19 por usuário por mês cobrado anualmente ($25 mensal), e o Growth custa $79 ($99 mensal). A IA está incluída, mas limitada por "resoluções" - 10 no Essential e 200 no Growth. O CallsYou tem um preço fixo por empresa: Chat $29 (1 atendente), Chat + Call $69 (2 atendentes) e Business $109 (5 atendentes), cobrados mensalmente, sem contrato anual.
Exemplo (apenas indicativo, com base nos preços dos sites oficiais): 3 pessoas no LiveChat Growth com cobrança anual são 3 x $79 = $237 por mês, com 200 resoluções de IA. O CallsYou Business a $109 por mês (líquido) cobre até 5 atendentes, 1.000 conversas, retorno de ligação e gravação de chamadas. Dito isso, se você precisa de tickets, SMS, muitos canais e SOC 2, o LiveChat entrega mais pelo preço.
Perguntas e respostas
O LiveChat oferece retorno de ligação?
Não. O LiveChat não tem chamadas de voz nem retorno de ligação - oferece um canal de SMS via Twilio. No CallsYou, o visitante deixa um número e em cerca de 30 segundos o sistema o conecta com um atendente livre.
O chatbot com IA está incluído no preço do LiveChat?
Sim, com limite. O Essential inclui 1 agente de IA e 10 resoluções de IA por mês, e o Growth 10 agentes e 200 resoluções. Cada 50 resoluções extras custam $49.50. No CallsYou, a IA está incluída em todos os planos dentro do limite de conversas.
Qual é melhor para uma loja online?
O LiveChat é uma boa escolha para uma loja maior com uma equipe de suporte completa que precisa de tickets e muitos canais. Uma loja menor pode preferir o CallsYou: a IA recomenda produtos com preço e link, e um cliente indeciso recebe rapidamente uma ligação de uma pessoa. Os dois se integram com WordPress e Shopify.
Posso trocar o LiveChat pelo CallsYou?
Sim. Você instala o CallsYou com uma linha de código em cerca de 10 minutos, sem precisar de desenvolvedor. O chatbot lê o seu site por conta própria, e você pode adicionar conhecimento extra no painel. Com a API e os webhooks você pode conectar o CallsYou às suas outras ferramentas.
O LiveChat funciona em outros idiomas?
O widget de chat do LiveChat está traduzido para 48 idiomas, incluindo polonês. A lista de idiomas suportados pela IA dele não é publicada, então vale conferir durante o teste. O CallsYou responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer idioma em que o visitante escrever.
O LiveChat e o CallsYou estão em conformidade com o GDPR?
O LiveChat declara conformidade com o GDPR, tem SOC 2 Type 2 e oferece armazenamento de dados em Frankfurt. O CallsYou inclui um contrato de processamento de dados nos seus termos. Se a sua empresa exige SOC 2, o LiveChat atende a essa exigência.
Outros comparativos
Dados dos sites oficiais dos fornecedores, em 28 de outubro de 2026.
Nomes de produtos e marcas de terceiros são marcas registradas de seus respectivos proprietários e são usados apenas para identificação e comparação. O CallsYou não é afiliado, patrocinado nem endossado por essas empresas.
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