O veredito rápido
você quer um chat com IA respondendo aos visitantes a qualquer hora, com uma ligação de uma pessoa real da sua equipe a um clique - em um único widget.
você só precisa de retorno de ligação, atende poucas ligações e quer começar com um plano gratuito ou um teste de 30 dias.
Comparação ponto a ponto
Sim - em todos os planos, até 250, 500 ou 1.000 conversas de chat / mês
sem preço
Um chatbot com IA é descrito em uma página separada, mas não está em nenhum plano e não tem preço publicado
Sim - 1, 2 ou 5 atendentes incluídos no plano
não listado
Sem chat ao vivo nos planos; há um widget de WhatsApp separado
Sim - lê sozinho cada página, oferta e preço e verifica de novo toda noite
Não - os planos não incluem chatbot com IA que aprenda com o seu site
Sim - um atendente liga de volta em cerca de 30 segundos (navegador, aplicativo ou telefone)
Sim - afirma conectar um atendente em até 15 segundos, pelo aplicativo móvel do atendente
Número compartilhado incluído (próprio +$6 / mês) e 50 a 100 minutos de ligação no plano
não publicado
Limite de 120 ou 500 ligações / mês; preços de minutos e de número não publicados
Sim - em qualquer idioma em que o cliente escrever
Não se aplica - sem chatbot com IA nos planos
$29 - chat com IA; $69 - chat com IA + retorno de ligação e telefone
$59 / mês (Starter: 120 ligações), $199 (Business: 500 ligações); plano gratuito com até 15 ligações
Mensal, sem contrato anual; preço fixo por empresa, não por pessoa
limite de ligações
Mensal ou anual, sem contrato; você paga pelo número de ligações, não por minutos
3 dias grátis, mais uma prévia gratuita do assistente no seu site
Teste de 30 dias (Premium), depois um plano gratuito com 15 ligações / mês
O CallsYou é o nosso produto - por isso nos baseamos nos dados dos próprios fornecedores e também dizemos quando um concorrente é a melhor opção. Os preços dos concorrentes podem mudar; confira no site do fornecedor.
O que é Callback24?
O Callback24 é um widget de retorno de ligação com pop-ups, rastreamento de chamadas e um aplicativo móvel para consultores. O visitante deixa o número e, segundo o Callback24, o sistema o conecta a um consultor disponível em até 15 segundos. Há um plano gratuito com até 15 ligações por mês.
O retorno de ligação é só uma parte da conversa, porém. Muitos visitantes têm uma dúvida rápida e preferem digitar a esperar por uma ligação. O Callback24 tem uma página separada sobre um chatbot com IA, mas ele não faz parte de nenhum plano na página de preços e não tem preço publicado.
O CallsYou combina chat com IA e retorno de ligação em um só widget e uma só assinatura. O chat lê o seu site inteiro sozinho e responde 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer idioma, e quando o visitante prefere conversar, alguém da sua equipe liga de volta em cerca de 30 segundos. Aqui vai uma comparação justa.
As principais diferenças
Chat com IA incluído no plano
O chatbot com IA do Callback24 tem apenas uma página de produto - não está em nenhum plano e não tem preço. No CallsYou o chat com IA está em todos os planos: ele conhece a sua oferta, os seus preços e as suas páginas, verifica o seu site toda noite e recomenda produtos com preço e link. Você decide quem responde: seus atendentes, sempre a IA, a IA fora do expediente ou a IA quando nenhum atendente está livre.
Sempre uma pessoa liga
Nas duas ferramentas, quem faz a ligação é uma pessoa da sua equipe. O Callback24 liga para o consultor pelo aplicativo móvel. No CallsYou o seu atendente responde pelo painel no navegador, pelo aplicativo ou por um celular comum, e a IA nunca atende o telefone.
Minutos, não ligações contadas
O Callback24 cobra pelo número de ligações (15, 120 ou 500 por mês) e não publica preço para ligações ou minutos extras. O CallsYou inclui um pacote de minutos (50 minutos de telefone ou 100 minutos no aplicativo no Chat + Call), com minutos extras disponíveis como recarga.
Regras claras sobre o número
Os preços do Callback24 não dizem qual número de telefone o seu plano inclui. No CallsYou um número compartilhado está incluído, e um número próprio com o DDD escolhido custa $6 por mês. Está tudo na página de preços antes de você começar.
Quanto custa na prática?
O Callback24 tem um plano gratuito com até 15 ligações, Starter a $59 por mês (até 120 ligações) e Business a $199 (até 500 ligações), com preços menores na cobrança anual. O CallsYou custa $29 só o Chat, $69 o Chat + Call (2 atendentes, 500 conversas de chat, 50 minutos de telefone) e $109 o Business - líquidos, mensais, sem contrato anual.
Exemplo (uma estimativa, não dados de clientes): uma loja recebe cerca de 300 perguntas de visitantes e 20 pedidos de ligação de cerca de 2 minutos cada por mês. O plano gratuito do Callback24 cobre apenas 15 ligações, então você precisaria do Starter a $59 - sem chat com IA no plano. Por $69, o CallsYou cobre um chat com IA com 500 conversas mais cerca de 40 minutos de ligações. Se você recebe apenas uma dúzia de ligações por mês e não precisa de chat, o plano gratuito do Callback24 sai mais barato.
Perguntas e respostas
O Callback24 diz 15 segundos, o CallsYou cerca de 30. Isso é uma grande diferença?
O Callback24 declara que conecta em até 15 segundos e o CallsYou em cerca de 30 - ambos são curtos para um visitante. No CallsYou, muitas dúvidas nem precisam de ligação, porque o chat com IA responde na hora, até de madrugada.
O Callback24 tem um chatbot com IA?
O Callback24 tem uma página que descreve um chatbot com IA, mas ele não está em nenhum plano na página de preços e nenhum preço é publicado. No CallsYou o chat com IA faz parte de todos os planos, com preço claro.
O CallsYou tem plano gratuito como o Callback24?
Não. O Callback24 tem um plano gratuito com até 15 ligações por mês; o CallsYou não tem plano gratuito. Em vez disso, você pode ver uma prévia gratuita do assistente de IA no seu próprio site e testar tudo por 3 dias (cartão obrigatório, sem cobrança durante o teste).
Quem atende o telefone no CallsYou?
Sempre uma pessoa da sua equipe - no painel do navegador, no aplicativo ou em um celular comum. O sistema liga para um atendente livre e conecta com o visitante, e fora do expediente o visitante escolhe um horário conveniente.
E as ligações fora do horário comercial?
O Callback24 permite que os visitantes agendem uma ligação fora do seu horário comercial. No CallsYou os visitantes também escolhem um horário conveniente, e o chat com IA responde às perguntas deles na hora, então muitas vezes não precisam esperar até de manhã.
Posso conectar o CallsYou a outras ferramentas?
Sim, o CallsYou oferece API, webhooks e notificações no Telegram. O Callback24 se integra com Facebook Lead Ads, Google Analytics e SALESmanago, entre outros - se você depende dessas integrações específicas, confira isso antes de escolher.
Outros comparativos
Dados dos sites oficiais dos fornecedores, em 28 de outubro de 2026.
Nomes de produtos e marcas de terceiros são marcas registradas de seus respectivos proprietários e são usados apenas para identificação e comparação. O CallsYou não é afiliado, patrocinado nem endossado por essas empresas.
Veja o CallsYou no seu negócio
3 dias grátis. Informe o seu site, confira as respostas do assistente e cole uma linha de código.