Instruções, conhecimento e saudação do assistente
Inclua promoções, prazos e respostas difíceis - eles têm prioridade sobre o site.
Na aba Assistente de IA, clique em “Configurações e conhecimento”.
- Nome da empresa - aparece no cabeçalho do chat.
- Saudação e Saudação em inglês - a primeira mensagem do assistente. Nos outros idiomas é traduzida sozinha.
- Perguntas prontas - até 6 sugestões em que o visitante pode clicar (uma pergunta por linha).
- Instruções adicionais - têm prioridade sobre o site. Por exemplo “Não informe preços de instalação - convide para um orçamento gratuito” ou “Promoção de -10% até o fim do mês”.
- Conhecimento da empresa - uma descrição montada a partir do site. Você pode corrigi-la.
Clique em “Salvar” - o assistente usa as mudanças na hora.
“Ler o site e reconstruir o conhecimento” lê o site de novo e monta a descrição da empresa do zero.
O assistente responde apenas com base no seu site e nesses campos. Ele não inventa preços, prazos nem descontos - quando não sabe algo, sugere falar com a equipe.
“Excluir” apaga o assistente e o conhecimento dele sobre o site. As conversas do chat continuam.
Páginas que o assistente não lê
No campo “Páginas que o assistente não lê”, escreva o início dos endereços, por exemplo /profile, /blog/antigo. O assistente pula essas páginas em todas as versões de idioma, e as que já leu somem na hora do conhecimento dele. Útil para perfis de usuários, ofertas antigas e páginas com preços desatualizados.
Tabela de preços atual
Se o seu site publica os preços em JSON, escreva o endereço no campo “Tabela de preços atual”. Buscamos a cada 5 minutos e o assistente passa a informar só esses preços. Valores em centavos com o código da moeda, por exemplo {"vip": {"monthly": {"PLN": 9900, "USD": 2900}}}.
Idioma da resposta
O assistente responde no idioma em que o cliente escreve, mesmo em outra versão de idioma do site.
Mapa do site e links
Uma vez por dia buscamos o mapa do seu site - encontramos sozinhos, ou você informa no campo “Mapa do site”. O assistente só usa links de páginas do mapa, páginas lidas e do conhecimento da empresa. Um endereço que ele não conhece vira a página inicial. Valores que não estão na tabela de preços nem no conhecimento são verificados antes do envio - o assistente não os informa.