Solicitações fora do horário e retornos agendados

Fora do horário de atendimento, o widget não liga na hora. O cliente digita o número e escolhe um horário - de meia em meia hora, nos próximos dias, dentro do seu horário de atendimento. Horários já reservados por outros clientes ficam ocultos.

No horário escolhido, o sistema liga sozinho - do mesmo jeito que em uma solicitação “Agora”.

Em Ligações, essa solicitação tem o status “Lead (fora do horário)” e a descrição “o cliente escolheu: …”.

Quando o horário já passou

Se a ligação não pôde acontecer no horário escolhido (por exemplo, o plano estava inativo), o sistema não liga com atraso. A solicitação recebe a descrição “horário passou - retorne a ligação manualmente”.