Ajuda, chat e solicitações
Chat de ajuda no painel, solicitações para a equipe do CallsYou e tempo de resposta.
Chat de ajuda no painel
No painel, à direita, há o botão Ajuda. Ele abre um chat com o assistente de IA do CallsYou, que responde na hora - conhece esta documentação e sabe onde cada coisa é configurada no painel. O assistente não transfere para uma pessoa: envie o que for para nossa equipe como chamado (abaixo). O botão “Encerrar conversa” inicia uma nova conversa.
Solicitações
Descreva assuntos maiores na aba Ajuda e suporte:
- Clique em “+ Nova solicitação”.
- Escolha o assunto (Configuração, Ligações, Chat, Assistente de IA, Pagamentos, Número de telefone, Erro, Ideia ou Outro).
- Descreva o caso e clique em “Enviar solicitação”.
Respondemos no painel e por e-mail em até 72 horas. Status da solicitação: “Esperando por nós”, “Respondemos” ou “Fechado”. Quando o assunto estiver resolvido, clique em “Resolvido - fechar”.
Falta alguma coisa?A central de ajuda descreve o que o painel faz hoje. Se algo não bate ou você não encontrou o que procurava, pergunte no chat de ajuda do painel ou abra uma solicitação. Ajuda e suporte →