Lista de ligações e status
Cada número é uma linha com o histórico de tentativas - o que cada status significa.
Todas as solicitações de ligação ficam na aba Ligações. Um número é uma linha - você expande as tentativas anteriores pelo link “anterior: N”.
Status
- Pendente - solicitação recebida, o sistema está começando a ligar.
- Lead (fora do horário) - o cliente deixou o número ou escolheu um horário. Veja Solicitações fora do horário.
- Ligando para o atendente / Ligando para o cliente / Ligação em andamento - ligação em curso.
- Concluída - a conversa aconteceu.
- Ninguém atendeu (empresa) - ninguém da equipe atendeu.
- O cliente não atendeu - o cliente não atendeu, estava ocupado ou desligou.
- Erro / Interrompida - a ligação não deu certo ou foi interrompida.
Busca e notas
- Busque pelo número no campo “Buscar por número…”.
- “＋ nota” ao lado da ligação - a nota é salva sozinha.
- “🎧 Gravação” - quando você tem a gravação ativada.
- Na coluna “Hora”, você vê a duração da conversa e se ela foi atendida no navegador ou no telefone.
Clicar na linha abre o perfil do contato.
Falta alguma coisa?A central de ajuda descreve o que o painel faz hoje. Se algo não bate ou você não encontrou o que procurava, pergunte no chat de ajuda do painel ou abra uma solicitação. Ajuda e suporte →