Wie Sie Anrufe annehmen: Browser oder Handy
Zwei Annahme-Modi und wie jeder davon Minuten zählt.
Den Modus legen Sie im Tab Rückruf im Bereich „So nehmen Sie Anrufe an“ fest. Die Änderung wird sofort gespeichert.
Browser / App, dann Telefon (empfohlen)
Zuerst klingeln das Panel im Browser und die App. Nimmt 20 Sekunden lang niemand an, klingeln die Handys der Mitarbeiter. Eine Minute im Browser oder in der App verbraucht eine halbe Minute aus dem Pool - das ist günstiger.
Nur Telefon
Es klingeln sofort die Handys der Mitarbeiter, ohne Browser. Jede Minute verbraucht eine volle Minute aus dem Pool - die Minuten reichen für halb so lange Gespräche wie im Browser.
Mehr zur Minutenberechnung im Artikel Wie Minuten gezählt werden.
Handys klingeln nur bei Mitarbeitern, die eine Nummer eingetragen und „Telefon“ im Tab Mitarbeiter eingeschaltet haben.