Was Sie heute Zeit und Geld kostet
Wo es sich am meisten lohnt: ein Assistent, der jede Produktseite kennt
Sie geben die URL Ihres Shops ein, und der Assistent liest Kategorien, Produktseiten, Preise, Versandkosten und -zeiten, die Rückgaberichtlinie und Kontaktdaten selbstständig - und prüft jede Nacht auf Änderungen, sodass ihm eine neue Kollektion oder eine Preissenkung nicht lange entgeht. Im Dashboard ergänzen Sie, was nicht auf der Website steht: den Rabattcode für den Newsletter, den letzten Versandtag vor Weihnachten, eine Regel wie „Bei Bestellungen über 20 Stück immer einen Anruf mit dem Vertrieb anbieten“. Wer nach einer Winterjacke fragt, bekommt konkrete Modelle mit Preisen und Links, und der Assistent kann ihn zur Produktseite führen, während der Chat geöffnet bleibt. Wenn eine größere Bestellung ansteht oder der Kunde einfach lieber spricht, bietet der Assistent einen Rückruf an und nimmt die Nummer auf - und das Gespräch selbst führt immer ein Mensch aus Ihrem Team.
- Empfiehlt konkrete Produkte mit Preis und Link
- Beantwortet Fragen zu Versand, Rückgabe und Zahlung anhand Ihrer eigenen Richtlinien
- Führt Kunden zur richtigen Seite, während der Chat geöffnet bleibt
- Ein echtes Gespräch bei großen Warenkörben und B2B-Bestellungen
- Ihr Mitarbeiter sieht, welche Produkte sich der Kunde vor der Kontaktaufnahme angesehen hat
- Nach Feierabend wählt der Kunde, wann Sie zurückrufen
So sieht es in der Praxis aus
Zeiten und Zahlen sind Beispiele - sie zeigen die Situation, kein garantiertes Ergebnis.
Es ist 22:15 Uhr, eine Kundin sieht sich eine Softshell-Jacke an und fragt im Chat, ob sie klein ausfällt und ob sie vor ihrer Reise am Samstag ankommt. Ihr Support-Team hat um 17 Uhr Feierabend gemacht, also antwortet der KI-Assistent.
Der Assistent nennt die Größentabelle von der Produktseite, die Lieferzeiten für Kurier und Paketshop aus Ihren Versandbedingungen und einen Link zur Jacke in ihrer Größe. Aus den Dashboard-Notizen erwähnt er außerdem, dass der kostenlose Versand ab einem bestimmten Betrag bis Sonntag gilt.
Dann fragt sie, ob sie 40 dieser Jacken mit dem Logo ihrer Firma für ein Team-Offsite bestellen könnte. Ihr Dashboard sagt, bei Firmenbestellungen immer einen Anruf mit dem Vertrieb anzubieten, also erfindet der Assistent keinen Rabatt - er bietet stattdessen einen Rückruf an.
Da es nach Feierabend ist, wählt sie einen Rückruf am nächsten Tag um 9 Uhr und hinterlässt ihre Nummer. Der Lead landet im Dashboard, und Ihr Team bekommt eine Benachrichtigung, zum Beispiel über Telegram.
Um 9 Uhr ruft das System einen verfügbaren Vertriebsmitarbeiter an und verbindet ihn mit der Kundin, meist in etwa 30 Sekunden. Der Mitarbeiter sieht den Chatverlauf und die angesehenen Seiten, sodass das Gespräch gleich bei Farben, Größen und Druckdauer beginnt - und er erstellt anschließend ihr Angebot.
So sieht es auf Ihrer Website aus
Im Chat antwortet der KI-Assistent oder Ihr Team - Sie entscheiden, wann. Am Telefon ist es immer ein Mensch.
Der Kunde beschreibt, was er sucht - der Assistent zeigt Produkte
Karten mit Foto und Preis direkt aus Ihrem Shop. Der Assistent fragt nach wie ein Verkäufer, kennt Varianten und Verfügbarkeit, und ein Klick führt zur Produktseite - der Chat bleibt offen.
Verkauft auch nach der Empfehlung weiter
Jede Produktkarte hat einen Button „In den Warenkorb" - der Kunde legt das Produkt hinein, ohne das Gespräch zu verlassen. Shopify und WooCommerce.
Der Kunde nennt E-Mail und Bestellnummer, der Assistent antwortet mit Status und Sendungsnummer. Shopify, WooCommerce und BaseLinker.
Wer sich ein Produkt länger ansieht, bekommt im Chat dezent Hilfe angeboten - höchstens einmal am Tag.
Per E-Mail: wie viele Gespräche es gab, wie viele Personen nach dem Chat etwas in den Warenkorb gelegt und gekauft haben und welche Produkte gewählt wurden.
Die Funktionen, die hier am meisten leisten
Er geht Kategorien, Produktseiten, Preise und Richtlinien selbstständig durch und prüft jede Nacht auf Änderungen - Neuheiten und Preissenkungen landen ohne Aufwand für Sie in seinem Wissen.
Rabattcodes, Versandschluss vor Feiertagen, Großhandelsregeln, Antworten auf knifflige Garantiefragen - alles, was nicht auf der Website steht, aber Kunden wissen wollen.
Sie bestimmen, wann der Assistent antwortet: abends, am Wochenende oder im Black-Friday-Ansturm, wenn das Team nicht hinterherkommt. Ein Teammitglied kann jederzeit jedes Gespräch übernehmen, einfach indem es antwortet.
Der Kunde hinterlässt eine Nummer, und das System verbindet ihn mit einem verfügbaren Mitarbeiter im Browser-Dashboard, in der mobilen App oder auf dem Handy. Telefonate führt immer ein Mensch, nie die KI.
Ihr Mitarbeiter sieht, welche Produkte sich der Kunde vor der Kontaktaufnahme angesehen hat. Leads und Gespräche gelangen über API und Webhooks in Ihr CRM.
Was es kostet und was Sie in dieser Branche bekommen
Dieselben einfachen Pläne für jedes Unternehmen - unten, was sie konkret für Sie tun. 3 Tage kostenlos, ohne Vertrag, mit einem Klick kündbar.
Chat
Ein KI-Assistent, der Produkte aus Ihrem Shop empfiehlt
- 1 Mitarbeiter
- Bis zu 250 Chat-Gespräche / Monat
- Der KI-Assistent kennt Ihre ganze Website
- Empfiehlt Produkte auf Karten mit Foto und Preis
- Warenkorb und Bestellstatus direkt im Chat
- Shop-Statistik: Klicks, Warenkörbe und Käufe nach dem Chat
- Beantwortet Fragen zu Versand, Rückgabe und Zahlung anhand Ihrer eigenen Richtlinien
- Führt Kunden zur richtigen Seite, während der Chat geöffnet bleibt
Chat + Call
Empfiehlt Produkte, und bei größeren Warenkörben rufen wir in 30 Sekunden zurück
- 2 Mitarbeiter
- Bis zu 500 Chat-Gespräche / Monat
- 50 Min. am Telefon oder 100 Min. in der App
- Alles aus dem Chat-Plan: Produktkarten, Warenkorb, Bestellstatus und Statistik
- Ein echtes Gespräch bei großen Warenkörben und B2B-Bestellungen
- Ihr Mitarbeiter sieht, welche Produkte sich der Kunde vor der Kontaktaufnahme angesehen hat
- Nach Feierabend wählt der Kunde, wann Sie zurückrufen
Business
Für Shops mit viel Traffic und größerem Team
- 5 Mitarbeiter
- Bis zu 1.000 Chat-Gespräche / Monat
- 100 Min. am Telefon oder 200 Min. in der App
- Alles aus Chat + Call
- Reihenfolge der Mitarbeiter: wer zuerst annimmt und wer übernimmt
- Gesprächsaufzeichnung
- Modus „nur Telefon"
Fragen
Kann der Assistent den Status einer Bestellung prüfen?
Nein - der Assistent hat keinen Zugriff auf Ihr Bestellsystem; er antwortet anhand Ihrer Website und des Wissens, das Sie im Dashboard ergänzen. Er kann erklären, wie die Sendungsverfolgung funktioniert, auf das Kundenkonto oder die Kontaktseite verweisen und den konkreten Fall an ein Teammitglied übergeben oder eine Nummer für einen Rückruf aufnehmen.
Was passiert, wenn ich Preise ändere oder eine Aktion endet?
Der Assistent prüft Ihre Website jede Nacht auf Änderungen, sodass neue Preise und Produkte automatisch in sein Wissen gelangen. Aktionen, die nicht auf der Website stehen - etwa ein Newsletter-Code -, ergänzen und entfernen Sie im Dashboard.
Kann er internationale Kunden bedienen?
Der Assistent antwortet in jeder Sprache - ein Kunde aus Deutschland oder den Niederlanden, der auf Deutsch oder Niederländisch schreibt, bekommt eine Antwort in seiner eigenen Sprache.
CallsYou in Ihrem Unternehmen erleben
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