Was Sie heute Zeit und Geld kostet
Wo es sich am meisten auszahlt: schnell beim Berater
Kunden von Autohaus und Werkstatt wollen meist zwei Dinge: eine schnelle, konkrete Antwort und ein Gespräch mit jemandem, der sich mit Autos auskennt. Der KI-Assistent liest Ihre Website - Bestand, Ausstattungen, Serviceangebot und Preise - und prüft jede Nacht auf Änderungen, sodass er rund um die Uhr im Chat antwortet und Kunden zur Seite des genauen Fahrzeugs führt. Er kalkuliert keine Reparaturen und entscheidet nicht über Rabatte, Inzahlungnahmewerte oder Finanzierung - er sammelt die Angaben und schlägt ein Gespräch vor. Der Rückruf geht an einen verfügbaren Berater im Dashboard, in der mobilen App oder auf dem Handy, und im Business-Tarif legen Sie die Reihenfolge fest, damit der Anruf nicht wartet, wenn der erste Berater auf Probefahrt ist. Wenn Sie eine Online-Terminbuchung für den Service haben, teilt der Assistent den Link.
- Antwortet zu Verfügbarkeit, Ausstattung und Preis der Autos auf Ihrer Website
- Teilt Ihre Servicepreise und Ihren Buchungslink, falls Sie einen haben
- Gibt Fragen zu Rabatt, Inzahlungnahme und Finanzierung an einen Berater weiter
- Berater können auch im morgendlichen Annahmestress antworten
- Der nächste Berater übernimmt, wenn der erste auf Probefahrt ist
- Aus einer Anfrage am Abend wird ein Anruf zur vom Kunden gewählten Zeit
So sieht es in der Praxis aus
Zeiten und Zahlen sind Beispiele - sie zeigen die Situation, kein garantiertes Ergebnis.
Um 20:45 Uhr stöbert ein Interessent auf Ihrer Website durch gebrauchte SUVs und fragt im Chat, ob ein bestimmtes Fahrzeug eine Anhängerkupplung und Sitzheizung hat und ob es noch verfügbar ist. Das Autohaus ist geschlossen.
Der KI-Assistent prüft die Beschreibung des Autos auf Ihrer Website, nennt Ausstattung und Preis und führt den Interessenten zur Seite dieses Fahrzeugs - der Chat bleibt geöffnet. Auf die Frage, was Sie für sein jetziges Auto in Zahlung geben würden, erklärt der Assistent, dass ein Berater es bewertet, und bietet einen Anruf an.
Der Interessent hinterlässt eine Nummer und wählt 9 Uhr am nächsten Tag, in einer Arbeitspause. Der Lead wartet im Dashboard, und die Berater erhalten eine Benachrichtigung, zum Beispiel über Telegram.
Um 9 Uhr ruft das System den ersten Berater in der Reihe an - er übergibt gerade ein Auto und kann nicht antworten, also übernimmt die nächste. Sie wird mit dem Interessenten verbunden und weiß bereits, um welches Fahrzeug es geht und was gefragt wurde.
Sie bestätigt, dass das Auto verfügbar ist, bespricht die Inzahlungnahme und bucht eine Probefahrt für Samstag. Während des Gesprächs ergänzt sie eine Notiz, und der Lead gelangt per Webhook in Ihr CRM.
So sieht es auf Ihrer Website aus
Im Chat antwortet der KI-Assistent oder Ihr Team - Sie entscheiden, wann. Am Telefon ist es immer ein Mensch.
Die Funktionen, die hier am meisten leisten
Der Assistent liest Ihre Website selbstständig - Neu- und Gebrauchtwagen, Ausstattungen, Merkmale, Serviceangebote - und prüft jede Nacht auf Änderungen, sodass ein verkauftes Auto aus seinen Antworten verschwindet, sobald es von Ihrer Website verschwunden ist.
Im Dashboard ergänzen Sie Aktionen und Termine, die Ihre Website nicht zeigt: saisonaler Reifenwechsel, Reifeneinlagerung, Klimaanlagen-Check vor dem Sommer oder Tage der offenen Tür im Autohaus.
Legen Sie fest, wer zuerst antwortet und wer übernimmt, wenn jemand auf Probefahrt ist oder ein Auto annimmt. Der reine Telefonmodus leitet Anrufe direkt auf die Handys Ihres Teams.
Chat- und Anrufverlauf, Notizen, Statistiken und die vor dem Kontakt angesehenen Seiten - Ihr Berater weiß, ob der Kunde drei Autos verglichen oder nach dem Service gefragt hat.
Die Daten fließen über die API und Webhooks in Ihr CRM, und das CallsYou-Dashboard lässt sich in Ihr CRM einbetten. Im Business-Tarif können Sie die Anrufaufzeichnung aktivieren - Sie informieren die Anrufer darüber.
Was es kostet und was Sie in dieser Branche bekommen
Dieselben einfachen Pläne für jedes Unternehmen - unten, was sie konkret für Sie tun. 3 Tage kostenlos, ohne Vertrag, mit einem Klick kündbar.
Chat
Ein KI-Assistent, der auf Ihrer Website sofort antwortet
- 1 Mitarbeiter
- Bis zu 250 Chat-Gespräche / Monat
- Der KI-Assistent kennt Ihre ganze Website
- Antwortet zu Verfügbarkeit, Ausstattung und Preis der Autos auf Ihrer Website
- Teilt Ihre Servicepreise und Ihren Buchungslink, falls Sie einen haben
- Gibt Fragen zu Rabatt, Inzahlungnahme und Finanzierung an einen Berater weiter
Chat + Call
KI-Assistent und Rückruf in 30 Sekunden in einem
- 2 Mitarbeiter
- Bis zu 500 Chat-Gespräche / Monat
- 50 Min. am Telefon oder 100 Min. in der App
- Alles aus Chat
- Berater können auch im morgendlichen Annahmestress antworten
- Der nächste Berater übernimmt, wenn der erste auf Probefahrt ist
- Aus einer Anfrage am Abend wird ein Anruf zur vom Kunden gewählten Zeit
Business
Für Unternehmen mit viel Traffic und größerem Team
- 5 Mitarbeiter
- Bis zu 1.000 Chat-Gespräche / Monat
- 100 Min. am Telefon oder 200 Min. in der App
- Alles aus Chat + Call
- Reihenfolge der Mitarbeiter: wer zuerst annimmt und wer übernimmt
- Gesprächsaufzeichnung
- Modus „nur Telefon"
Fragen
Gibt der Assistent einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur ab oder bewertet er meine Inzahlungnahme?
Nein - CallsYou erstellt keine automatischen Angebote. Der Assistent nennt die Servicepreise von Ihrer Website, sammelt Angaben zum Auto und zum Problem und schlägt ein Gespräch mit einem Berater vor, der das Angebot erstellt.
Können Kunden über den Chat einen Reifenwechsel buchen?
CallsYou ist nicht in Ihren Servicekalender integriert und bucht daher selbst keine Termine. Wenn Sie eine Online-Terminbuchung haben, teilt der Assistent den Link; wenn nicht, nimmt er eine Nummer auf und bietet einen Rückruf an, damit ein Berater den Termin festlegt.
Spricht die KI am Telefon mit Kunden?
Nein. Die KI arbeitet nur im Chat - jeden Anruf nimmt ein Mensch an, ob Verkaufs- oder Serviceberater oder jemand auf dem Handy. Der Assistent bereitet das Gespräch nur vor, damit es kürzer und auf den Punkt wird.
CallsYou in Ihrem Unternehmen erleben
3 Tage kostenlos. Geben Sie Ihre Website ein, prüfen Sie die Antworten des Assistenten und fügen Sie eine Zeile Code ein.