Das Kurzfazit
Sie einen KI-Chatbot möchten, der Ihre gesamte Website liest (nicht nur 20 Seiten), im Tarif enthalten ist, plus einen telefonischen Rückruf in 30 Sekunden.
Sie einen Shop betreiben, einen kostenlosen Tarif oder jährliche Abrechnung wünschen und keinen telefonischen Kontakt brauchen.
Vergleich Punkt für Punkt
Ja - ein Mitarbeiter ruft in etwa 30 Sekunden zurück (Browser, App oder Telefon)
Nein - die Kanäle sind Chat, E-Mail, Messenger und WhatsApp
Gemeinsam genutzte Nummer inklusive (eigene +4,99 € / Monat) und 50-100 Gesprächsminuten im Tarif
Keiner - Smartsupp ruft die Nummer des Kunden nicht an
Ja - in jedem Tarif, bis zu 250, 500 oder 1.000 Chatgespräche / Monat
kostenpflichtiges Add-on
Mira - ein separates Add-on: $16 / Monat für 100 KI-Gespräche
Ja - liest jede Seite, jedes Angebot und jeden Preis selbst und prüft jede Nacht erneut
bis zu 20 Seiten
Mira scannt bis zu 20 Webseiten und bis zu 30.000 Produkte
Ja - in jeder Sprache, in der der Kunde schreibt
nicht angegeben
Mira unterstützt die in den FAQ des Anbieters genannten Sprachen - prüfen Sie Ihre vor dem Kauf
24,99 € - KI-Chat; 59,99 € - KI-Chat + Rückruf und Telefon
$17 / Monat (Solo) + Mira KI $16 = $33 / Monat, jährlich abgerechnet
Monatlich, ohne Jahresvertrag; Pauschalpreis pro Unternehmen, nicht pro Person
jährlich
Pro Unternehmen; die angezeigten Preise gelten bei jährlicher Abrechnung, Monatspreise werden nicht veröffentlicht
Ja - 1, 2 oder 5 Mitarbeiter im Tarif enthalten
Ja - Solo enthält 1 Mitarbeiter, unbegrenzte Chatgespräche
3 Tage kostenlos, plus eine kostenlose Vorschau des Assistenten auf Ihrer Website
Kostenloser Tarif (25 Gespräche / Monat) und eine 14-tägige Testphase, ohne Karte
CallsYou ist unser Produkt - deshalb stützen wir uns auf die eigenen Angaben der Anbieter und sagen auch, wann ein Wettbewerber besser passt. Preise von Wettbewerbern können sich ändern; prüfen Sie sie auf der Website des Anbieters.
Was ist Smartsupp?
Smartsupp ist ein beliebtes Live-Chat-Tool, das besonders bei Onlineshops gut ankommt. Es bietet Chat, Chatbots und einen KI-Agenten namens Mira, beschrieben als "AI Shopping Assistant". Neben dem Website-Chat verarbeitet es auch E-Mail, Messenger und WhatsApp. Es gibt einen kostenlosen Tarif sowie Plugins für WordPress und Shopify.
CallsYou ist ein Website-Widget, das einen KI-Chatbot mit einem telefonischen Rückruf in etwa 30 Sekunden verbindet. Der Chatbot liest Ihre gesamte Website selbstständig, empfiehlt Produkte mit Preis und Link, und wenn ein Kunde lieber sprechen möchte, hinterlässt er eine Nummer, und das System ruft einen freien Mitarbeiter an. Am Telefon antwortet immer ein Mensch. Es ist für Unternehmen gemacht, die Chat mit einem schnellen Telefongespräch verbinden wollen.
Diese Seite vergleicht Smartsupp und CallsYou bei KI, Kontaktkanälen, Sprache, Preisen und Abrechnung. Wir nutzen nur Angaben von den offiziellen Websites (Stand 28. Oktober 2026). Wir sagen auch offen, wann Smartsupp die bessere Wahl ist.
Die wichtigsten Unterschiede
Telefon und Rückruf
CallsYou hat einen integrierten Rückruf in etwa 30 Sekunden - der Besucher hinterlässt eine Nummer, und das System verbindet ihn mit einem freien Mitarbeiter. Außerhalb der Öffnungszeiten wählt der Besucher eine passende Zeit. Smartsupp hat weder Telefon noch Rückruf, deckt aber Chat, E-Mail, Messenger und WhatsApp ab.
Wie viel die KI weiß
Miras Funktionen von Smartsupp sind begrenzt: 1 KI-Agent, bis zu 30.000 Produkte und bis zu 20 gescannte Webseiten, und sie funktioniert nur im Website-Widget. Der CallsYou-Chatbot liest Ihre gesamte Website selbstständig - Unterseiten, Angebot, Produkte, Preise, Lieferung und Kontakt - und prüft sie jede Nacht erneut.
Sprachen
Als Sprachen von Mira sind Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Tschechisch "und mehr" angegeben. CallsYou antwortet rund um die Uhr in jeder Sprache, in der der Besucher schreibt. Wenn Sie viele Sprachen benötigen, prüfen Sie Miras vollständige Liste während der Testphase.
Jährliche oder monatliche Abrechnung
Die angegebenen Preise von Smartsupp gelten für jährliche Abrechnung, Preise bei monatlicher Abrechnung werden nicht veröffentlicht. CallsYou rechnet monatlich ab, ohne Jahresvertrag, und die KI ist in jedem Tarif enthalten.
Was kosten Smartsupp und CallsYou?
Beide Tools berechnen pro Unternehmen, nicht pro Nutzer. Smartsupp hat einen Free-Tarif (1 Operator, 25 Gespräche pro Monat, 14 Tage Verlauf), Solo für $17 (1 Operator, unbegrenzte Gespräche), Plus für $25 (3 Operatoren), Expert für $83 (5+ Operatoren) und Ultimate ab $280 - alle netto, jährlich abgerechnet. Der KI-Agent Mira ist ein Add-on für $16 pro Monat (jährlich abgerechnet) mit 100 enthaltenen Gesprächen. Bei CallsYou ist die KI Teil jedes Tarifs, und Sie zahlen von Monat zu Monat.
Beispiel (nur zur Orientierung, basierend auf Preisen von den offiziellen Websites): Smartsupp Solo $17 + Mira $16 ergibt $33 pro Monat, für ein Jahr im Voraus bezahlt, mit 100 KI-Gesprächen. CallsYou Chat kostet 24,99 € pro Monat (netto) bei monatlicher Abrechnung und enthält bis zu 250 Chatgespräche mit KI. Dafür bietet Smartsupp unbegrenzt viele von Operatoren geführte Gespräche, was wichtig ist, wenn Ihr Team die Antworten überwiegend selbst tippt.
Fragen und Antworten
Bietet Smartsupp einen Rückruf an?
Nein. Smartsupp hat keine Telefon- oder Rückruffunktion - die Kanäle sind Chat, E-Mail, Messenger und WhatsApp. Bei CallsYou hinterlässt der Besucher eine Nummer, und innerhalb von etwa 30 Sekunden verbindet ihn das System mit einem freien Mitarbeiter.
Ist der KI-Chatbot im Preis von Smartsupp enthalten?
Nein. Mira ist ein Add-on für $16 pro Monat bei jährlicher Abrechnung, mit 100 enthaltenen Gesprächen und weiteren zum Zukauf. Es gibt Einschränkungen: 1 Agent, bis zu 30.000 Produkte, bis zu 20 gescannte Webseiten. Bei CallsYou ist die KI in jedem Tarif enthalten.
Was ist besser für einen Onlineshop?
Smartsupp ist im E-Commerce beliebt und eine gute Wahl, wenn Sie auch Messenger und WhatsApp möchten oder einen kostenlosen Tarif brauchen. CallsYou passt, wenn Sie eine KI wollen, die Produkte mit Preis und Link empfiehlt, und ein Kunde mit einer Frage sofort einen Anruf von einem Menschen bekommen kann. Beide funktionieren mit WordPress und Shopify.
Kann ich von Smartsupp zu CallsYou wechseln?
Ja. Die Installation von CallsYou dauert eine Zeile Code und etwa 10 Minuten, ganz ohne Entwickler. Der Chatbot liest Ihre Website selbst, sodass Sie keine Wissensdatenbank von Hand umziehen müssen. Zusätzliche Informationen können Sie im Panel ergänzen.
Antwortet die KI von Smartsupp auf Polnisch?
Das Dashboard von Smartsupp ist auf Polnisch verfügbar. Polnisch wird in der offiziellen Sprachliste von Mira (die mit "und mehr" endet) nicht genannt, daher lohnt sich ein Test während der Testphase. CallsYou antwortet in jeder Sprache, in der der Besucher schreibt.
Sind Smartsupp und CallsYou DSGVO-konform?
Smartsupp speichert Daten überwiegend in der EU und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit, der ChatGPT als KI-Unterauftragsverarbeiter aufführt. CallsYou enthält einen Auftragsverarbeitungsvertrag in seinen Bedingungen. Prüfen Sie beide Dokumente anhand der Anforderungen Ihres Unternehmens.
Weitere Vergleiche
Daten von den offiziellen Websites der Anbieter, stand 28. Oktober 2026.
Produktnamen und Marken Dritter sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber und werden nur zur Identifikation und zum Vergleich verwendet. CallsYou steht in keiner Verbindung zu diesen Unternehmen und wird von ihnen weder gesponsert noch empfohlen.
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