Das Kurzfazit
Sie einen KI-Chat möchten, der Besucher zu jeder Uhrzeit beantwortet, mit einem Telefonanruf von einer echten Person aus Ihrem Team nur einen Klick entfernt - in einem einzigen Widget.
Sie nur Rückrufe brauchen, wenige Anrufe bearbeiten und mit einem kostenlosen Tarif oder einer 30-tägigen Testphase starten möchten.
Vergleich Punkt für Punkt
Ja - in jedem Tarif, bis zu 250, 500 oder 1.000 Chatgespräche / Monat
kein Preis
Ein KI-Chatbot wird auf einer separaten Seite beschrieben, ist aber in keinem Tarif enthalten und hat keinen veröffentlichten Preis
Ja - 1, 2 oder 5 Mitarbeiter im Tarif enthalten
nicht angegeben
Kein Live-Chat in den Tarifen; es gibt ein separates WhatsApp-Widget
Ja - liest jede Seite, jedes Angebot und jeden Preis selbst und prüft jede Nacht erneut
Nein - die Tarife enthalten keinen KI-Chatbot, der von Ihrer Website lernt
Ja - ein Mitarbeiter ruft in etwa 30 Sekunden zurück (Browser, App oder Telefon)
Ja - nennt die Verbindung mit einem Mitarbeiter innerhalb von 15 Sekunden, über die mobile App des Mitarbeiters
Gemeinsam genutzte Nummer inklusive (eigene +4,99 € / Monat) und 50-100 Gesprächsminuten im Tarif
nicht veröffentlicht
Limit von 120 oder 500 Anrufen / Monat; Preise für Minuten und Nummer nicht veröffentlicht
Ja - in jeder Sprache, in der der Kunde schreibt
Nicht zutreffend - kein KI-Chatbot in den Tarifen
24,99 € - KI-Chat; 59,99 € - KI-Chat + Rückruf und Telefon
$59 / Monat (Starter: 120 Anrufe), $199 (Business: 500 Anrufe); kostenloser Tarif bis zu 15 Anrufe
Monatlich, ohne Jahresvertrag; Pauschalpreis pro Unternehmen, nicht pro Person
Anruflimit
Monatlich oder jährlich, ohne Vertrag; Sie zahlen nach Anzahl der Anrufe, nicht nach Minuten
3 Tage kostenlos, plus eine kostenlose Vorschau des Assistenten auf Ihrer Website
30 Tage Testphase (Premium), danach ein kostenloser Tarif mit 15 Anrufen / Monat
CallsYou ist unser Produkt - deshalb stützen wir uns auf die eigenen Angaben der Anbieter und sagen auch, wann ein Wettbewerber besser passt. Preise von Wettbewerbern können sich ändern; prüfen Sie sie auf der Website des Anbieters.
Was ist Callback24?
Callback24 ist ein Rückruf-Widget mit Pop-ups, Anruf-Tracking und einer mobilen App für Berater. Ein Besucher hinterlässt seine Nummer, und laut Callback24 verbindet ihn das System innerhalb von 15 Sekunden mit einem verfügbaren Berater. Es gibt einen kostenlosen Tarif mit bis zu 15 Anrufen im Monat.
Rückrufe sind aber nur ein Teil des Gesprächs. Viele Besucher haben eine kurze Frage und tippen sie lieber, als auf einen Anruf zu warten. Callback24 hat eine eigene Seite zu einem KI-Chatbot, der aber auf der Preisseite in keinem Tarif enthalten ist und keinen veröffentlichten Preis hat.
CallsYou verbindet KI-Chat und Rückruf in einem Widget und einem Abonnement. Der Chat liest Ihre gesamte Website selbstständig und antwortet rund um die Uhr in jeder Sprache, und wenn ein Besucher lieber spricht, ruft jemand aus Ihrem Team in etwa 30 Sekunden zurück. Hier ein fairer Vergleich.
Die wichtigsten Unterschiede
KI-Chat im Tarif enthalten
Der KI-Chatbot von Callback24 hat nur eine Produktseite - er ist in keinem Tarif enthalten und hat keinen Preis. Bei CallsYou ist der KI-Chat in jedem Tarif enthalten: Er kennt Ihr Angebot, Ihre Preise und Seiten, prüft Ihre Website jede Nacht erneut und empfiehlt Produkte mit Preis und Link. Sie entscheiden, wer antwortet: Ihre Mitarbeiter, immer die KI, die KI außerhalb der Öffnungszeiten oder die KI, wenn kein Mitarbeiter frei ist.
Immer ruft ein Mensch an
Bei beiden Tools führt eine Person aus Ihrem Team das Gespräch. Callback24 ruft den Berater über seine mobile App an. Bei CallsYou nimmt Ihr Mitarbeiter im Browser-Panel, in der mobilen App oder auf einem normalen Handy ab, und die KI nimmt nie den Anruf an.
Minuten statt gezählter Anrufe
Callback24 rechnet nach Anzahl der Anrufe ab (15, 120 oder 500 im Monat) und veröffentlicht keinen Preis für zusätzliche Anrufe oder Minuten. CallsYou enthält ein Minutenkontingent (50 Telefonminuten oder 100 In-App-Minuten bei Chat + Call), zusätzliche Minuten sind als Aufladung erhältlich.
Klare Regeln zur Nummer
In der Preisgestaltung von Callback24 steht nicht, welche Telefonnummer Ihr Tarif enthält. Bei CallsYou ist eine gemeinsam genutzte Nummer enthalten, und Ihre eigene Nummer mit gewählter Vorwahl kostet 4,99 € im Monat. Das steht alles vor dem Start auf der Preisseite.
Was kostet es in der Praxis?
Callback24 hat einen kostenlosen Tarif mit bis zu 15 Anrufen, Starter für $59 im Monat (bis zu 120 Anrufe) und Business für $199 (bis zu 500 Anrufe), mit niedrigeren Preisen bei jährlicher Abrechnung. CallsYou kostet 24,99 € für Chat allein, 59,99 € für Chat + Call (2 Mitarbeiter, 500 Chatgespräche, 50 Telefonminuten) und 94,99 € für Business - netto, monatlich, ohne Jahresvertrag.
Beispiel (eine Schätzung, keine Kundendaten): Ein Shop erhält pro Monat etwa 300 Besucherfragen und 20 Rückrufanfragen von jeweils etwa 2 Minuten. Der kostenlose Tarif von Callback24 deckt nur 15 Anrufe ab, Sie bräuchten also Starter für $59 - ohne KI-Chat im Tarif. Für 59,99 € deckt CallsYou einen KI-Chat mit 500 Gesprächen plus etwa 40 Minuten Anrufe ab. Wenn Sie nur ein Dutzend Anrufe im Monat bekommen und keinen Chat brauchen, ist der kostenlose Tarif von Callback24 günstiger.
Fragen und Antworten
Callback24 nennt 15 Sekunden, CallsYou etwa 30. Ist das ein großer Unterschied?
Callback24 gibt an, innerhalb von 15 Sekunden zu verbinden, CallsYou in etwa 30 - beides ist für einen Besucher kurz. Bei CallsYou braucht man für viele Fragen gar keinen Anruf, weil der KI-Chat sofort antwortet, auch nachts.
Hat Callback24 einen KI-Chatbot?
Callback24 hat eine Seite, die einen KI-Chatbot beschreibt, aber er ist auf der Preisseite in keinem Tarif enthalten, und es wird kein Preis veröffentlicht. Bei CallsYou ist der KI-Chat Teil jedes Tarifs, mit klarem Preis.
Hat CallsYou wie Callback24 einen kostenlosen Tarif?
Nein. Callback24 hat einen kostenlosen Tarif mit bis zu 15 Anrufen im Monat; CallsYou hat keinen kostenlosen Tarif. Stattdessen können Sie eine kostenlose Vorschau des KI-Assistenten auf Ihrer eigenen Website ansehen und 3 Tage lang alles ausprobieren (Karte erforderlich, keine Abbuchung während der Testphase).
Wer nimmt bei CallsYou den Anruf an?
Immer eine Person aus Ihrem Team - im Browser-Panel, in der mobilen App oder auf einem normalen Handy. Das System ruft einen freien Mitarbeiter an und verbindet ihn mit dem Besucher, und außerhalb der Öffnungszeiten wählt der Besucher eine passende Zeit.
Und Anrufe nach Geschäftsschluss?
Callback24 lässt Besucher einen Anruf außerhalb Ihrer Geschäftszeiten planen. Auch bei CallsYou wählen Besucher eine passende Zeit, und der KI-Chat beantwortet ihre Fragen sofort, sodass sie oft gar nicht bis zum Morgen warten müssen.
Kann ich CallsYou mit anderen Tools verbinden?
Ja, CallsYou bietet eine API, Webhooks und Telegram-Benachrichtigungen. Callback24 lässt sich unter anderem mit Facebook Lead Ads, Google Analytics und SALESmanago integrieren - wenn Sie auf genau diese Integrationen angewiesen sind, prüfen Sie das vor Ihrer Entscheidung.
Weitere Vergleiche
Daten von den offiziellen Websites der Anbieter, stand 28. Oktober 2026.
Produktnamen und Marken Dritter sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber und werden nur zur Identifikation und zum Vergleich verwendet. CallsYou steht in keiner Verbindung zu diesen Unternehmen und wird von ihnen weder gesponsert noch empfohlen.
CallsYou in Ihrem Unternehmen erleben
3 Tage kostenlos. Geben Sie Ihre Website ein, prüfen Sie die Antworten des Assistenten und fügen Sie eine Zeile Code ein.