Was Sie heute Zeit und Geld kostet
Wo es sich am meisten lohnt: ein Assistent, wenn die Rezeption überlastet ist
Der Assistent liest Ihre Website selbstständig - Zimmerbeschreibungen, Preise, Ausstattung, Frühstückszeiten, Haustierregelung, Spa-Angebot, Anfahrt und Kontaktdaten - und prüft jede Nacht auf Änderungen, sodass ein neues Urlaubspaket schnell in sein Wissen gelangt. Im Dashboard ergänzen Sie, was nicht auf der Website steht: ein Mindestaufenthalt von drei Nächten an Silvester, dass Babybetten vorab angefragt werden müssen, dass Hochzeitsanfragen immer ein Gespräch mit Ihrer Veranstaltungskoordination angeboten bekommen. CallsYou nimmt keine Reservierungen entgegen und ist nicht mit Ihrem Buchungssystem verbunden - der Assistent verlinkt auf Ihre Buchungsmaschine oder ein bestimmtes Zimmer und führt den Gast dorthin, während der Chat geöffnet bleibt. Sie können die KI so einstellen, dass sie nur antwortet, wenn niemand von der Rezeption am Chat ist. Bei Gruppen- und Veranstaltungsanfragen nimmt der Assistent eine Nummer auf, und das System verbindet den Gast mit einem Ihrer Mitarbeiter - sofort oder zu einer vom Gast gewählten Zeit.
- Beantwortet Fragen zu Zimmern, Ausstattung, Haustieren und Anfahrt anhand Ihrer Website
- Verlinkt auf Ihre Buchungsmaschine oder ein bestimmtes Zimmer
- Bietet bei Hochzeiten und Gruppen ein Gespräch mit Ihrer Koordination an
- Anfragen für Hochzeiten und Konferenzen warten nicht bis Montag
- Ihre Koordinatorin sieht, ob der Gast Location, Menü oder Zimmer angesehen hat
- Gäste wählen eine Anrufzeit, wenn der Vertrieb schon Feierabend hat
So sieht es in der Praxis aus
Zeiten und Zahlen sind Beispiele - sie zeigen die Situation, kein garantiertes Ergebnis.
Es ist 22:50 Uhr, die Rezeption checkt späte Gäste ein, und Anna fragt im Chat, ob sie für einen Winterurlaub ihren Hund mitbringen darf und ob es einen Parkplatz gibt. Das Hotel hat die KI so eingestellt, dass sie antwortet, wenn niemand am Chat ist.
Von Ihrer Website nennt der Assistent die Haustierregelung und die Gebühr für Haustiere, die Parkmöglichkeiten und einen Link zum Zimmer mit Gartenzugang in Ihrer Buchungsmaschine. Anna öffnet die Zimmerseite, und der Chat bleibt geöffnet.
Anna fragt dann, ob das Hotel den 60. Geburtstag ihres Vaters für 25 Personen ausrichten könnte, mit Zimmern für einige der Gäste. Ihr Dashboard sagt, bei Feiern immer ein Gespräch mit der Veranstaltungskoordination anzubieten, also denkt sich der Assistent keinen Preis aus - er bietet einen Rückruf an.
Die Koordinatorin fängt um 9 Uhr an, also wählt Anna einen Rückruf am nächsten Tag um 11 Uhr und hinterlässt ihre Nummer. Die Anfrage wartet im Dashboard, und das Team bekommt eine Benachrichtigung.
Um 11 Uhr ruft das System die Koordinatorin an - von der eigenen Ortsnummer des Hotels, wenn Sie diese Option hinzugefügt haben - und verbindet sie mit Anna, meist in etwa 30 Sekunden. Die Koordinatorin sieht, dass Anna sich den Bankettsaal, das Menü für Feiern und die Familienzimmer angesehen hat, sodass sie direkt bei Datum, Personenzahl und Zimmern einsteigen.
So sieht es auf Ihrer Website aus
Im Chat antwortet der KI-Assistent oder Ihr Team - Sie entscheiden, wann. Am Telefon ist es immer ein Mensch.
Die Funktionen, die hier am meisten leisten
Er liest Zimmerbeschreibungen, Preise, Ausstattung, Hausordnung und Anfahrt direkt von Ihrer Website und prüft jede Nacht auf Änderungen - neue Pakete und saisonale Angebote erscheinen ohne manuelle Updates.
Die Rezeption antwortet, wenn sie einen Moment Zeit hat, und während sie Gäste einchecken oder nachts antwortet der Assistent. Mitarbeiter können jederzeit jedes Gespräch übernehmen, einfach indem sie antworten.
Mindestaufenthalte an Silvester, Frühlings- und Feiertagspakete, Schließzeiten des Pools - ergänzen Sie, was nicht auf der Website steht, und aktualisieren Sie es Saison für Saison.
Wir rufen von einer gemeinsamen Nummer an, die in Ihrem Tarif enthalten ist, oder als kostenpflichtige Erweiterung von Ihrer eigenen Nummer mit einer Vorwahl Ihrer Wahl - zum Beispiel einer regionalen. Telefonate führt immer ein Mensch.
Der Assistent antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt - ein Gast aus Deutschland bekommt Antworten auf Deutsch, einer aus Großbritannien auf Englisch.
Was es kostet und was Sie in dieser Branche bekommen
Dieselben einfachen Pläne für jedes Unternehmen - unten, was sie konkret für Sie tun. 3 Tage kostenlos, ohne Vertrag, mit einem Klick kündbar.
Chat
Ein KI-Assistent, der auf Ihrer Website sofort antwortet
- 1 Mitarbeiter
- Bis zu 250 Chat-Gespräche / Monat
- Der KI-Assistent kennt Ihre ganze Website
- Beantwortet Fragen zu Zimmern, Ausstattung, Haustieren und Anfahrt anhand Ihrer Website
- Verlinkt auf Ihre Buchungsmaschine oder ein bestimmtes Zimmer
- Bietet bei Hochzeiten und Gruppen ein Gespräch mit Ihrer Koordination an
Chat + Call
KI-Assistent und Rückruf in 30 Sekunden in einem
- 2 Mitarbeiter
- Bis zu 500 Chat-Gespräche / Monat
- 50 Min. am Telefon oder 100 Min. in der App
- Alles aus Chat
- Anfragen für Hochzeiten und Konferenzen warten nicht bis Montag
- Ihre Koordinatorin sieht, ob der Gast Location, Menü oder Zimmer angesehen hat
- Gäste wählen eine Anrufzeit, wenn der Vertrieb schon Feierabend hat
Business
Für Unternehmen mit viel Traffic und größerem Team
- 5 Mitarbeiter
- Bis zu 1.000 Chat-Gespräche / Monat
- 100 Min. am Telefon oder 200 Min. in der App
- Alles aus Chat + Call
- Reihenfolge der Mitarbeiter: wer zuerst annimmt und wer übernimmt
- Gesprächsaufzeichnung
- Modus „nur Telefon"
Fragen
Kann der Assistent eine Zimmerbuchung entgegennehmen?
Nein - CallsYou ist nicht mit Buchungssystemen verbunden und bestätigt keine Verfügbarkeit. Der Assistent beantwortet die Fragen des Gastes, verlinkt auf Ihre Buchungsmaschine oder ein bestimmtes Zimmer und nimmt bei Gruppenanfragen eine Nummer für einen Rückruf auf.
Funktioniert es auch für ein Reisebüro?
Ja. Der Assistent beantwortet Fragen zu Reisezielen, Terminen, Zuschlägen und dazu, was ein Paket enthält - anhand Ihrer Website und Ihrer Dashboard-Notizen. Er gibt keine Rechtsberatung, etwa zu Visa - er gibt wieder, was auf Ihrer Website steht, und gibt das Thema an einen Berater weiter.
Und Angebote, die sich jede Saison ändern?
Der Assistent prüft Ihre Website jede Nacht auf Änderungen, sodass neue Pakete und Preise automatisch in sein Wissen gelangen. Last-Minute-Angebote oder Konditionen für lange Wochenenden, die nicht auf der Website stehen, ergänzen Sie im Dashboard und entfernen sie, wenn sie auslaufen.
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3 Tage kostenlos. Geben Sie Ihre Website ein, prüfen Sie die Antworten des Assistenten und fügen Sie eine Zeile Code ein.