Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten und geplante Rückrufe
Außerhalb der Geschäftszeiten wählt der Kunde einen Termin, und das System ruft dann automatisch an.
Außerhalb der Geschäftszeiten ruft das Widget nicht sofort an. Der Kunde gibt seine Nummer ein und wählt einen Termin - im Halbstundentakt, für die nächsten Tage, innerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Termine, die andere Kunden schon belegt haben, sind ausgeblendet.
Zur gewählten Zeit ruft das System selbst an - genauso wie bei einer Anfrage „Jetzt“.
Unter Anrufe hat eine solche Anfrage den Status „Lead (außerhalb der Geschäftszeiten)“ und die Beschreibung „Kunde hat gewählt: …“.
Wenn der Termin verstrichen ist
Konnte der Anruf zum gewählten Termin nicht stattfinden (z. B. weil der Tarif inaktiv war), ruft das System nicht verspätet an. Die Anfrage erhält die Beschreibung „Zeit verstrichen - manuell zurückrufen“.
Der Kunde kann auch während der Geschäftszeiten auf „Später“ klicken - dann wählt er ebenfalls einen Termin.