Hilfe, Chat und Support-Anfragen
Hilfe-Chat im Panel, Anfragen an das CallsYou-Team und Antwortzeiten.
Hilfe-Chat im Panel
Im Panel gibt es rechts die Schaltfläche Hilfe. Sie öffnet einen Chat mit dem KI-Assistenten von CallsYou, der sofort antwortet - er kennt diese Dokumentation und weiß, wo im Panel was eingestellt wird. Der Assistent verbindet nicht mit einer Person: Anliegen an unser Team senden Sie als Anfrage (unten). Mit „Gespräch beenden“ beginnen Sie ein neues Gespräch.
Anfragen
Ein größeres Anliegen beschreiben Sie im Tab Hilfe & Support:
- Klicken Sie auf „+ Neue Anfrage“.
- Wählen Sie ein Thema (Einrichtung, Anrufe, Chat, KI-Assistent, Zahlungen, Telefonnummer, Fehler, Idee oder Sonstiges).
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen und klicken Sie auf „Anfrage senden“.
Wir antworten im Panel und per E-Mail innerhalb von 72 Stunden. Status der Anfrage: „Wartet auf uns“, „Wir haben geantwortet“ oder „Geschlossen“. Ist die Sache erledigt, klicken Sie auf „Erledigt - schließen“.
Fehlt hier etwas?Die Dokumentation beschreibt, was das Panel heute kann. Wenn etwas nicht stimmt oder Sie etwas nicht gefunden haben, fragen Sie im Hilfe-Chat im Panel oder senden Sie eine Anfrage. Hilfe & Support →