Minuten nachkaufen und automatisch aufladen
Minutenpakete, die nicht verfallen, und was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind.
Minutenpaket
Unter Tarif & Abrechnung, im Bereich „Minuten kaufen (Guthaben)“: Ein Paket kostet 24,99 € netto für 50 Minuten am Telefon oder 100 im Browser. Sie können mehrere Pakete auf einmal kaufen. Minuten aus Paketen verfallen nicht.
Automatische Aufladung
Schalten Sie „Automatisch aufladen“ ein und legen Sie fest, wie viele Pakete höchstens pro Monat gekauft werden. Sind die Minuten aufgebraucht, buchen wir ein Paket ohne Ihr Zutun von der Karte ab - auch während eines Gesprächs, das dann einfach weiterläuft. Das funktioniert im bezahlten Tarif, nicht in der Testphase. Die Option ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie Ihren Tarif über Link bezahlen, gibt es keine automatische Aufladung: Sie nutzen die Minuten aus dem Tarif und gekaufte Pakete, und ein laufendes Gespräch wird getrennt, sobald sie aufgebraucht sind. Wenn noch 15 % der Tarifminuten übrig sind, erinnern wir Sie im Panel und per E-Mail - erneut bei der Hälfte dieser Schwelle und ein letztes Mal, wenn die Minuten aufgebraucht sind. Die Schwelle (10, 15, 25 oder 50 %) ändern Sie unter Tarif & Abrechnung.
Wenn die Minuten aufgebraucht sind
- Ohne automatische Aufladung - das Widget sammelt weiter Nummern als Leads. Sie rufen nach dem Nachkauf manuell zurück. Ein laufendes Gespräch bekommt ein paar Minuten Puffer und endet dann ruhig.
- Wenn die automatische Aufladung fehlschlägt (z. B. Karte abgelehnt) - das Widget verschwindet von der Website, und Sie erhalten eine E-Mail und eine rote Meldung im Panel.
Nach einer fehlgeschlagenen automatischen Aufladung kommt das Widget erst nach einem erfolgreichen Paketkauf zurück - erledigen Sie das sofort, damit Sie keine Kunden verlieren.
Automatisch buchen wir höchstens 3 Pakete pro Tag ab - das schützt Ihre Karte, falls jemand das Formular mit falschen Anfragen flutet.