Wer den Besuchern antwortet: Team oder KI-Assistent
Fünf Modi - von nur Mitarbeitern bis zum KI-Assistenten rund um die Uhr.
Den Modus wählen Sie im Tab Chat auf Ihrer Website im Bereich „Wer den Besuchern antwortet“:
- Nur Mitarbeiter - der KI-Assistent ist aus, Ihr Team antwortet.
- KI-Assistent sofort - die KI beantwortet jede Nachricht. Ein Mitarbeiter kann das Gespräch jederzeit übernehmen.
- KI-Assistent außerhalb der Geschäftszeiten - während der Geschäftszeiten antwortet Ihr Team, außerhalb davon die KI.
- KI-Assistent, wenn niemand im Chat ist - die KI antwortet nur, wenn kein Mitarbeiter das Panel geöffnet hat.
- KI-Assistent außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn niemand im Chat ist - die sicherste Wahl: Der Besucher bekommt immer eine Antwort.
Die KI-Optionen werden aktiv, sobald der Assistent Ihre Website gelesen hat.
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Die Modi „außerhalb der Geschäftszeiten“ funktionieren nur mit festgelegten Geschäftszeiten. Ohne Geschäftszeiten gilt der Chat als immer geöffnet, und im Modus „außerhalb der Geschäftszeiten“ antwortet die KI gar nicht.
Fehlt hier etwas?Die Dokumentation beschreibt, was das Panel heute kann. Wenn etwas nicht stimmt oder Sie etwas nicht gefunden haben, fragen Sie im Hilfe-Chat im Panel oder senden Sie eine Anfrage. Hilfe & Support →