Anrufe am Telefon annehmen: Handy und App
Wenn niemand am Computer sitzt - Anrufe klingeln auf den Handys der Mitarbeiter.
Handy des Mitarbeiters
Jeder Mitarbeiter kann im Tab Mitarbeiter eine Handynummer eintragen (Spalte „Mobil“). Diese Nummer rufen wir an, wenn im Browser niemand annimmt, oder sofort im Modus „Nur Telefon“.
Auf dem Handy sieht der Mitarbeiter die Nummer, von der wir anrufen (die gemeinsame oder Ihre eigene) - nicht die Nummer des Kunden. Die Kundennummer steht im Panel unter Anrufe.
CallsYou-App
Die App fürs Telefon dient zum Annehmen von Anrufen: Sie klingelt wie ein normaler Anruf, zeigt den Verlauf und lässt Sie Ihre Verfügbarkeit ein- oder ausschalten. Eine Minute in der App zählt wie im Browser - eine halbe Minute aus dem Pool. Alle Einstellungen bleiben im Panel im Browser.
Sie möchten die App für Ihr Team? Schreiben Sie uns unter Hilfe & Support - wir schicken Ihnen Link und Anleitung.