DSGVO und die Daten Ihrer Kunden
Wer Verantwortlicher ist, was wir speichern und wie Sie Kundendaten löschen.
- Sie sind der Verantwortliche für die Daten Ihrer Kunden, und CallsYou verarbeitet sie in Ihrem Auftrag. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil der Nutzungsbedingungen.
- Ein Gespräch beginnt nur auf Wunsch des Kunden, und das Widget verlangt eine Einwilligung zur Kontaktaufnahme.
- Die Nummern Ihrer Kunden nutzen wir nicht für Marketing und geben sie nicht weiter.
Was wir speichern
Telefonnummer, Verlauf von Anrufen und Chats sowie Informationen zum Besuch: Stadt anhand der IP-Adresse, Gerät, Sprache und besuchte Seiten. Sie dienen dem Kundenservice in Ihrem Panel.
Kundendaten löschen
Klicken Sie im Kontaktprofil auf „Kontakt und alle Anrufe löschen“.
Datenkopie
Sie brauchen eine Kopie der Daten - schreiben Sie uns unter Hilfe & Support. Daten können Sie auch über die API abrufen.
Wenn Sie Gespräche aufzeichnen, informieren Sie Ihre Kunden darüber in der Datenschutzerklärung Ihrer Website.
Fehlt hier etwas?Die Dokumentation beschreibt, was das Panel heute kann. Wenn etwas nicht stimmt oder Sie etwas nicht gefunden haben, fragen Sie im Hilfe-Chat im Panel oder senden Sie eine Anfrage. Hilfe & Support →