Widget und Chat ein- und ausschalten
Widget und Chat haben getrennte Schalter - Ausschalten löscht keinen Verlauf.
Das ganze Widget
Im Aussehen des Widgets oben der Schalter: „Widget auf der Website aktiviert“ oder „Widget aus - wird nicht angezeigt“. Ein ausgeschaltetes Widget verschwindet von der Website, der Code kann aber bleiben.
Chat und Rückruf
In Widget-Aussehen oben, im Block „Was auf Ihrer Website ist", gibt es zwei Schalter: Chat und Rückruf. Dieselben Schalter finden Sie oben in den Tabs Chat auf der Website und Rückruf - es ist eine Einstellung, sie ändert sich überall gleichzeitig.
- Chat aus: Auf der Website gibt es keinen Chat-Button.
- Rückruf aus: Der Telefon-Button verschwindet, und Chat und KI-Assistent bieten keinen Anruf und kein Nummernfeld an - bei einer Kontaktanfrage antworten sie, dass jemand aus dem Team im Chat antwortet.
- Beide aus: Das Widget erscheint nicht auf der Website.
Das Ausschalten des Rückrufs ändert den Tarif nicht. Wenn Sie für einen Tarif mit Telefon zahlen und ihn nicht nutzen, ist der Chat-Tarif günstiger - ändern Sie ihn unter Tarif und Zahlungen.
Nach dem Ausschalten können Besucher nicht schreiben oder einen Rückruf anfordern, der Gesprächsverlauf bleibt aber im Panel.
Wann das Widget von selbst verschwindet
- Die Testphase ist ohne Tarifkauf abgelaufen oder der Tarif wurde gekündigt.
- Das Limit der Chat-Unterhaltungen ist erreicht - dann verschwindet nur der Chat. Siehe Limit der Chat-Unterhaltungen.
- Die automatische Minuten-Aufladung ist fehlgeschlagen. Siehe Minuten nachkaufen.