API für Entwickler
Anrufe, Notizen, Mitarbeiter und Anrufe direkt aus Ihrem System.
Die API funktioniert mit dem Schlüssel aus dem Tab Integrationen. Den Schlüssel übergeben Sie im Header Authorization: Bearer <Schlüssel>.
Die wichtigsten Möglichkeiten:
- Anrufliste und Gesprächsdetails mit dem Verlauf der Versuche,
- Notiz zu einem Anruf speichern,
- Liste der Mitarbeiter und Änderung ihrer Verfügbarkeit,
- Anruf mit einem bestimmten Mitarbeiter auslösen („Klicken zum Anrufen“ aus Ihrem CRM),
- Anmeldung der Mitarbeiter im eingebetteten Panel ohne eigenes Passwort,
- Chat aus Ihrer App: Nachrichten Ihrer Nutzer landen im Chat, der KI-Assistent antwortet (die Antwort geht an Ihre App zurück), und wenn Sie im Panel antworten, erhalten Sie die Antwort als Benachrichtigung
chat.agent_message; eine aus Ihrer App gesendete Antwort schaltet den Assistenten in diesem Gespräch stumm.
Die vollständige Anleitung mit Beispielen finden Sie im Panel unter Integrationen, im Schritt „Entwicklerleitfaden“.
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