Anrufliste und Status
Jede Nummer ist eine Zeile mit dem Verlauf der Versuche - was jeder Status bedeutet.
Alle telefonischen Anfragen finden Sie im Tab Anrufe. Eine Nummer ist eine Zeile - frühere Versuche klappen Sie über den Link „früher: N“ auf.
Status
- Ausstehend - Anfrage angenommen, das System beginnt zu wählen.
- Lead (außerhalb der Geschäftszeiten) - der Kunde hat eine Nummer hinterlassen oder einen Termin gewählt. Siehe Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten.
- Mitarbeiter wird angerufen / Kunde wird angerufen / Anruf läuft - Verbindung in Bearbeitung.
- Abgeschlossen - das Gespräch hat stattgefunden.
- Niemand hat geantwortet (Unternehmen) - niemand aus dem Team hat angenommen.
- Kunde hat nicht geantwortet - der Kunde hat nicht abgenommen, war besetzt oder hat aufgelegt.
- Fehler / Unterbrochen - die Verbindung ist fehlgeschlagen oder wurde unterbrochen.
Suche und Notizen
- Suchen Sie nach Nummer im Feld „Nach Nummer suchen…“.
- „＋ Notiz“ beim Anruf - die Notiz wird automatisch gespeichert.
- „🎧 Aufzeichnung“ - wenn die Aufzeichnung eingeschaltet ist.
- In der Spalte „Zeit“ sehen Sie die Gesprächsdauer und ob im Browser oder am Telefon angenommen wurde.
Ein Klick auf die Zeile öffnet das Kontaktprofil.
Fehlt hier etwas?Die Dokumentation beschreibt, was das Panel heute kann. Wenn etwas nicht stimmt oder Sie etwas nicht gefunden haben, fragen Sie im Hilfe-Chat im Panel oder senden Sie eine Anfrage. Hilfe & Support →