Das CallsYou-Telefon in Ihrem CRM (Hörer in der Ecke)

Wenn Ihr Unternehmen CallsYou in sein CRM eingebettet hat, sehen Sie unten rechts im CRM einen runden Hörer mit der Beschriftung „Telefon CallsYou". Damit nehmen Sie Anrufe aus dem Rückruf-Widget an - ohne das CallsYou-Panel zu öffnen.

Farben

• Grün - bereit, wartet auf Anrufe. Alles funktioniert.
• Rot, pulsierend - jemand ruft an. Das Telefon klappt von selbst auf - klicken Sie auf „Annehmen".
• Blau - ein Gespräch läuft. In der Leiste gibt es „Stumm" und „Auflegen".
• Orange - verbindet sich mit CallsYou.
• Grau - nicht verfügbar, z. B. kein Internet. Laden Sie die CRM-Seite neu.

So nutzen Sie es

• Klicken Sie auf den Hörer, um die Telefonleiste aufzuklappen. Mit „—" klappen Sie sie wieder ein.
• Beim ersten Mal fragt der Browser nach Mikrofon und Benachrichtigungen - erlauben Sie beides, um Anrufe zu hören und anzunehmen.
• Das Telefon läuft immer nur in einem Tab - halten Sie das CRM am besten in einem Tab offen.
• Wenn Ihr Unternehmen Anrufe nur auf Handys annimmt (Modus „Nur Telefon“ unter Rückruf), wird der Hörer ausgeblendet - im Browser klingelt dann nichts.
• Wenn Sie im CallsYou-Panel in Ihrem CRM das Fenster Hilfe öffnen, wird der Hörer so lange ausgeblendet. Ein eingehender Anruf zeigt ihn trotzdem an.