Kto odpowiada gościom: zespół czy asystent AI
Pięć trybów - od samych konsultantów po asystenta AI całą dobę.
Tryb wybierasz w zakładce Czat na stronie, w sekcji „Kto odpowiada gościom":
- Tylko konsultanci - asystent AI wyłączony, odpisuje zespół.
- Asystent AI od razu - AI odpowiada na każdą wiadomość. Konsultant w każdej chwili może przejąć rozmowę.
- Asystent AI po godzinach pracy - w godzinach odpisuje zespół, poza nimi AI.
- Asystent AI, gdy nikt nie jest przy czacie - AI odpowiada tylko, gdy żaden konsultant nie ma otwartego panelu.
- Asystent AI po godzinach albo gdy nikt nie jest przy czacie - najbezpieczniejszy: gość zawsze dostaje odpowiedź.
Opcje z AI włączą się, gdy asystent skończy czytać Twoją stronę.
!
Tryby „po godzinach" działają tylko z ustawionymi godzinami pracy. Bez godzin czat jest traktowany jako zawsze otwarty, więc w trybie „po godzinach pracy" AI nie odpowie wcale.
Czegoś tu brakuje?Dokumentacja opisuje to, co panel robi dziś. Jeśli coś się nie zgadza albo czegoś nie znalazłeś, zapytaj na czacie pomocy w panelu albo napisz zgłoszenie. Pomoc i zgłoszenia →