Co dziś kosztuje czas i pieniądze
Tu najwięcej daje asystent po godzinach i szybkie oddzwonienie rano
W gabinetach decyzja o kontakcie zapada najczęściej wtedy, gdy rejestracja jest zamknięta albo zajęta pacjentem przy ladzie. Asystent czyta Waszą stronę - opisy zabiegów, cennik, zespół, zalecenia przed i po zabiegu, dojazd i parking - i co noc sprawdza zmiany, więc nowy cennik czy nowy lekarz w zespole pojawiają się w odpowiedziach bez Waszej pracy. W panelu dopisujecie to, czego na stronie nie ma: że w czwartki przyjmuje ortodonta, że na pierwszą konsultację estetyczną warto przyjść bez makijażu, że zawsze proponujemy bezpłatną konsultację przed zabiegiem laserowym. Na pytania o objawy czy dawkowanie asystent nie odpowiada merytorycznie - podaje informacje ze strony i proponuje rozmowę z rejestracją lub lekarzem. Gdy pacjent chce się umówić, asystent podaje link do Waszej rejestracji online albo zbiera numer, a po otwarciu gabinetu system sam dzwoni do wolnej rejestratorki i łączy ją z pacjentem.
- Odpowiada o cenach, zabiegach, przygotowaniu i dojeździe na podstawie Waszej strony
- Prowadzi pacjenta na podstronę zabiegu albo do linku rejestracji online
- Nie diagnozuje - przy pytaniach o zdrowie przekazuje sprawę rejestracji lub lekarzowi
- Pacjent z bólem rozmawia z rejestracją, zanim zadzwoni gdzie indziej
- Telefon trafia do wolnej osoby, nie do tej, która obsługuje pacjenta przy ladzie
- Po godzinach pacjent sam wybiera porę, a oddzwonienie startuje o otwarciu
Jak to wygląda w praktyce
Godziny i liczby są przykładowe - pokazują sytuację, nie gwarantują wyniku.
Pan Marek od wieczora czuje pulsujący ból pod koroną i trafia na Waszą stronę z wyszukiwarki. Pisze na czacie, czy jutro da się przyjść bez wcześniejszego umówienia i ile kosztuje wizyta bólowa.
Asystent podaje cenę wizyty bólowej i przeglądu z cennika, godziny otwarcia i informację z panelu, że rano rezerwujecie okienka dla pacjentów z bólem. Nie ocenia objawów - pisze wprost, że o leczeniu zdecyduje lekarz podczas wizyty.
Gabinet jest zamknięty, więc asystent proponuje telefon z rejestracji. Pan Marek wybiera 8:00 i zostawia numer, a zgłoszenie z historią czatu i listą oglądanych podstron czeka w panelu.
O wybranej godzinie system sam dzwoni do wolnej rejestratorki, a gdy odbierze, łączy ją z pacjentem. Rejestratorka widzi, o co pacjent pytał wieczorem, więc nie zaczyna rozmowy od zera.
Pan Marek dostaje termin na 11:30, a rejestratorka zapisuje w notatce, że chodzi o ząb pod koroną. Pacjent, który wieczorem przeglądał trzy gabinety, przychodzi do tego, który odezwał się pierwszy.
Tak to wygląda na Twojej stronie
Na czacie odpowiada asystent AI albo Twój zespół - Ty decydujesz kiedy. Przez telefon zawsze rozmawia człowiek.
Funkcje, które pracują tu najmocniej
Wystarczy podać adres - asystent poznaje cennik, opisy zabiegów, zespół i zalecenia, a co noc sprawdza, czy coś się zmieniło.
Dopisujecie terminy promocji, dni przyjęć poszczególnych lekarzy czy zasady typu „przed zabiegiem laserowym zawsze proponuj konsultację”, których nie ma na stronie.
W dzień czat obsługuje rejestracja, a po zamknięciu gabinetu odpowiada asystent - rejestratorka może w każdej chwili przejąć rozmowę, po prostu odpisując.
Pacjent piszący w nocy wybiera porę telefonu, a system sam dzwoni do rejestracji i łączy ją z pacjentem, gdy gabinet jest już otwarty.
Widzicie, że pacjent czytał o implantach i licówkach, zanim zostawił numer - rozmowę zaczynacie od tego, co go naprawdę interesuje.
Ile to kosztuje i co dostajesz w tej branży
Te same proste plany dla każdej firmy - poniżej, co konkretnie robią u Ciebie. 3 dni za darmo, bez umowy, rezygnujesz jednym kliknięciem.
Chat
Asystent AI, który odpowiada na stronie od razu
- 1 konsultant
- Do 250 rozmów na czacie / mc
- Asystent AI zna całą Twoją stronę
- Odpowiada o cenach, zabiegach, przygotowaniu i dojeździe na podstawie Waszej strony
- Prowadzi pacjenta na podstronę zabiegu albo do linku rejestracji online
- Nie diagnozuje - przy pytaniach o zdrowie przekazuje sprawę rejestracji lub lekarzowi
Chat + Call
Asystent AI i oddzwanianie w 30 sekund w jednym
- 2 konsultantów
- Do 500 rozmów na czacie / mc
- 50 min na telefonie albo 100 min w aplikacji
- Wszystko z planu Chat
- Pacjent z bólem rozmawia z rejestracją, zanim zadzwoni gdzie indziej
- Telefon trafia do wolnej osoby, nie do tej, która obsługuje pacjenta przy ladzie
- Po godzinach pacjent sam wybiera porę, a oddzwonienie startuje o otwarciu
Business
Dla firm z dużym ruchem i większym zespołem
- 5 konsultantów
- Do 1000 rozmów na czacie / mc
- 100 min na telefonie albo 200 min w aplikacji
- Wszystko z planu Chat + Call
- Kolejność konsultantów: kto odbiera pierwszy, a kto przejmuje
- Nagrywanie rozmów
- Tryb „tylko telefon"
Pytania
Czy asystent może doradzić pacjentowi, jaki zabieg wybrać albo co zrobić z bólem?
Nie. Asystent nie udziela porad medycznych ani nie ocenia objawów - podaje informacje z Waszej strony, np. opis zabiegu, cenę czy zalecenia przed wizytą, i proponuje rozmowę z rejestracją lub lekarzem. Możecie też dopisać w panelu, jak ma reagować na pytania o zdrowie.
Czy CallsYou zapisuje pacjentów do naszego kalendarza wizyt?
CallsYou nie łączy się z kalendarzami ani systemami rezerwacji. Asystent może podać pacjentowi link do Waszej rejestracji online, a jeśli pacjent woli rozmowę, zbiera numer i system łączy go z rejestracją, która umawia termin w Waszym programie.
Jak to wygląda od strony RODO, skoro pacjenci piszą o zdrowiu?
Umowa powierzenia przetwarzania danych jest częścią regulaminu CallsYou. Nagrywanie rozmów jest dostępne w planie Business, ale włączacie je sami i sami informujecie o nim rozmówców - wiele gabinetów zostawia je wyłączone.
Zobacz CallsYou w swojej firmie
3 dni za darmo. Wpisz adres strony, sprawdź odpowiedzi asystenta i wklej jedną linijkę kodu.