Werdykt w skrócie
klienci chcą też porozmawiać przez telefon, a chatbot AI ma być w cenie planu, z ceną w złotówkach i płatnością co miesiąc.
zależy Ci na darmowym planie, rozbudowanych automatyzacjach (Flows) i nie potrzebujesz kontaktu telefonicznego.
Porównanie punkt po punkcie
Tak - konsultant oddzwania w ok. 30 sekund (przeglądarka, aplikacja albo telefon)
Nie - są tylko rozmowy wideo/głosowe w przeglądarce, które zaczyna konsultant
Wspólny numer w cenie (własny +19 zł / mies.) i 50-100 min rozmów w planie
Brak - Tidio nie dzwoni na numer klienta
Tak - w każdym planie, do 250, 500 lub 1000 rozmów na czacie / mies.
płatny dodatek
Lyro - osobny dodatek: od $32.50 / mies. za 50 rozmów z AI
Tak - sam czyta wszystkie podstrony, ofertę i ceny, co noc sprawdza zmiany
treści pomocy
Lyro sam pobiera Twoje treści pomocy (support content) i na nich odpowiada
Tak - w każdym języku, w którym pisze klient, także po polsku
Tak - Lyro obsługuje ponad 45 języków, w tym polski
99 zł - czat z AI; 249 zł - czat z AI + oddzwanianie i telefon
$24.17 / mies. (plan Starter, 100 rozmów) + Lyro AI od $32.50 = ok. $56.67 / mies.
Co miesiąc, bez umowy rocznej; stała cena za firmę, nie za osobę
niejasne
Cena za firmę; na stronie jest przełącznik płatności rocznej - nie wiadomo, czy ceny są roczne
Tak - 1, 2 lub 5 konsultantów w cenie planu
Tak - czat na żywo z konsultantem
3 dni za darmo, plus darmowy podgląd asystenta na Twojej stronie
Darmowy plan (50 rozmów) i 7 dni próby bez karty
CallsYou to nasz produkt - dlatego opieramy się na danych producentów i piszemy też, kiedy lepszy będzie konkurent. Ceny konkurencji mogą się zmienić, sprawdź je na stronie producenta.
Czym jest Tidio?
Tidio to rozbudowana platforma obsługi klienta: live chat, agent AI o nazwie Lyro oraz automatyzacje Flows, które pozwalają budować scenariusze rozmów. Korzystają z niej sklepy internetowe i firmy usługowe, które chcą mieć jedno miejsce do rozmów z klientami. Tidio integruje się z Shopify, WordPressem i Wixem, a dane przechowuje w Europejskim Obszarze Gospodarczym. To dojrzałe narzędzie z darmowym planem na start.
CallsYou to widżet na stronę, który łączy dwie rzeczy: chatbota AI, który sam czyta całą Twoją stronę, oraz oddzwanianie w około 30 sekund. Odwiedzający może napisać na czacie albo zostawić numer - wtedy system dzwoni do wolnego konsultanta i łączy go z klientem. Telefon zawsze odbiera człowiek, nigdy AI. CallsYou jest skierowany do firm, dla których rozmowa telefoniczna to ważny kanał sprzedaży.
Na tej stronie porównujemy oba narzędzia pod kątem tego, co realnie dostajesz: jak działa AI, czy klient może porozmawiać z kimś przez telefon, ile to kosztuje i jak liczone są limity. Opieramy się wyłącznie na informacjach z oficjalnych stron (stan na 28 października 2026). Piszemy też uczciwie, kiedy Tidio będzie lepszym wyborem.
Najważniejsze różnice
Oddzwanianie i telefon
CallsYou ma wbudowane oddzwanianie: klient zostawia numer, a system w około 30 sekund łączy go z wolnym konsultantem na telefonie, w aplikacji lub w panelu. Tidio nie ma oddzwaniania ani numerów telefonu - oferuje rozmowy wideo (także tylko głosowe) w widżecie, ale rozpoczyna je wyłącznie konsultant.
AI w cenie czy jako dodatek
W CallsYou chatbot AI jest częścią każdego planu, a limit rozmów obejmuje wszystkie konwersacje na czacie. W Tidio agent Lyro to osobny dodatek od $32.50 miesięcznie za 50 rozmów Lyro, przy czym pierwsze 50 rozmów jest jednorazowo darmowe.
Wiedza chatbota
Chatbot CallsYou sam przechodzi po całej Twojej stronie - podstronach, ofercie, produktach, cenach, dostawie i kontakcie - i co noc sprawdza zmiany. Możesz dopisać dodatkową wiedzę w panelu. Tidio daje z kolei Flows, czyli rozbudowane automatyzacje, które przydadzą się, jeśli lubisz projektować scenariusze krok po kroku.
Plan darmowy i okres próbny
Tidio ma plan Free (50 rozliczanych rozmów) i 7-dniowy okres próbny bez karty. CallsYou nie ma planu darmowego - oferuje 3 dni próbne, wymaga karty, ale w trakcie próby nic nie pobiera.
Ile kosztuje Tidio, a ile CallsYou?
Oba narzędzia liczą cenę za firmę, a nie za każdego użytkownika. Różnica polega na tym, co jest w cenie. Plany Tidio (Starter $24.17/mies. za 100 rozmów, Growth od $49.17/mies. od 250 rozmów, Plus od $300/mies.) obejmują live chat, a agenta AI Lyro dokupujesz osobno - od $32.50/mies. za 50 rozmów Lyro. Na stronie Tidio jest przełącznik „Annually (2 months free)” i nie jest jasne, czy podane ceny dotyczą płatności rocznej. CallsYou rozlicza się miesięcznie, bez umowy rocznej, a AI jest w każdym planie.
Przykład (tylko orientacyjny, na podstawie cen z oficjalnych stron): Tidio Starter $24.17 + Lyro $32.50 to około $56.67 miesięcznie za live chat i 50 rozmów obsłużonych przez AI. W CallsYou plan Chat kosztuje 99 zł netto miesięcznie i obejmuje do 250 rozmów na czacie z AI w cenie, a plan Chat + Call za 249 zł dodaje 2 konsultantów i minuty na oddzwanianie. Pamiętaj, że każde narzędzie inaczej definiuje „rozmowę”, więc porównuj limity przy swoim ruchu na stronie.
Pytania i odpowiedzi
Czy Tidio ma oddzwanianie?
Nie. Tidio nie oferuje oddzwaniania ani numerów telefonu. Ma rozmowy wideo w widżecie, które mogą być tylko głosowe, ale rozpoczyna je konsultant. Jeśli chcesz, żeby klient sam zostawił numer i szybko dostał telefon, to właśnie robi CallsYou.
Czy chatbot AI w Tidio jest w cenie?
Nie w podstawowych planach. Lyro to osobny dodatek od $32.50 miesięcznie za 50 rozmów Lyro, z progami od 50 do 1000 rozmów miesięcznie. Pierwsze 50 rozmów Lyro jest jednorazowo darmowe na konto. W CallsYou AI jest w każdym planie.
Co lepsze dla sklepu internetowego?
Jeśli prowadzisz sklep i zależy Ci na darmowym starcie oraz rozbudowanych automatyzacjach, Tidio będzie bardzo dobrym wyborem. Jeśli chcesz, żeby AI polecało produkty z ceną i linkiem, a klient mógł w 30 sekund porozmawiać z człowiekiem przez telefon, lepiej sprawdzi się CallsYou. Oba narzędzia działają na Shopify i WordPressie.
Czy mogę przenieść się z Tidio do CallsYou?
Tak. CallsYou instalujesz jedną linijką kodu w około 10 minut, bez programisty, na WordPressie, Shopify, Wixie i każdej innej stronie. Chatbot sam przeczyta Twoją stronę, więc nie musisz od nowa budować bazy wiedzy. Możesz też przetestować oba narzędzia równolegle w okresie próbnym.
Czy Tidio odpowiada po polsku?
Tak, Lyro obsługuje ponad 45 języków, w tym polski. CallsYou odpowiada 24/7 w każdym języku, w którym pisze klient.
Czy Tidio i CallsYou są zgodne z RODO?
Tidio przechowuje dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym i deklaruje zgodność z RODO. CallsYou ma umowę powierzenia przetwarzania danych w regulaminie. W obu przypadkach warto sprawdzić dokumenty pod kątem Twojej firmy.
Inne porównania
Dane z oficjalnych stron producentów, stan na 28 października 2026.
Nazwy produktów i marek innych firm są znakami towarowymi ich właścicieli i służą wyłącznie identyfikacji i porównaniu. CallsYou nie jest powiązany z tymi firmami ani przez nie wspierany.
Zobacz CallsYou w swojej firmie
3 dni za darmo. Wpisz adres strony, sprawdź odpowiedzi asystenta i wklej jedną linijkę kodu.