Werdykt w skrócie
chcesz stałą cenę za firmę zamiast za użytkownika, chatbota AI w planie bez limitu 10 rozwiązań i telefon do klienta w 30 sekund.
masz większy zespół obsługi, potrzebujesz zgłoszeń (ticketów) i wielu kanałów w jednym miejscu.
Porównanie punkt po punkcie
Tak - konsultant oddzwania w ok. 30 sekund (przeglądarka, aplikacja albo telefon)
Nie - jest kanał SMS (przez Twilio), ale bez oddzwaniania
Wspólny numer w cenie (własny +19 zł / mies.) i 50-100 min rozmów w planie
Brak - LiveChat nie dzwoni na numer klienta
Tak - w każdym planie, do 250, 500 lub 1000 rozmów na czacie / mies.
10 / mies.
Text AI Agent: 10 czatów rozwiązanych przez AI / mies. w Essential (200 w Growth), dodatkowe 50 za $49.50
Tak - sam czyta wszystkie podstrony, ofertę i ceny, co noc sprawdza zmiany
wybrane strony
AI korzysta z wybranych przez Ciebie stron, artykułów pomocy i plików
Tak - w każdym języku, w którym pisze klient, także po polsku
nie podano
Okno czatu po polsku; języków AI producent nie podaje
99 zł - czat z AI; 249 zł - czat z AI + oddzwanianie i telefon
$25 / mies. za każdego konsultanta (Essential), $19 przy płatności rocznej; 2 osoby = $50
Co miesiąc, bez umowy rocznej; stała cena za firmę, nie za osobę
za osobę
Cena za każdego konsultanta - rośnie razem z zespołem
Tak - 1, 2 lub 5 konsultantów w cenie planu
Tak - rozbudowany czat i system zgłoszeń (tickety)
3 dni za darmo, plus darmowy podgląd asystenta na Twojej stronie
14 dni próby bez karty; brak darmowego planu
CallsYou to nasz produkt - dlatego opieramy się na danych producentów i piszemy też, kiedy lepszy będzie konkurent. Ceny konkurencji mogą się zmienić, sprawdź je na stronie producenta.
Czym jest LiveChat?
LiveChat to jedna z najbardziej znanych platform do czatu na stronie, rozwijana przez firmę Text. Oprócz live chatu oferuje system zgłoszeń (tickety), agenta Text AI Agent i asystenta konsultanta AI Copilot. Obsługuje też e-mail, Messengera, WhatsAppa, a przez Twilio także SMS. To rozwiązanie dla zespołów obsługi klienta, które potrzebują rozbudowanych narzędzi i certyfikatów bezpieczeństwa.
CallsYou to widżet na stronę, który łączy chatbota AI z oddzwanianiem w około 30 sekund. Chatbot sam czyta całą Twoją stronę i odpowiada 24/7, a klient, który woli rozmowę, zostawia numer i system dzwoni do wolnego konsultanta. Telefon zawsze odbiera człowiek. CallsYou jest pomyślany dla małych i średnich firm, które chcą prostego narzędzia z telefonem w zestawie.
Na tej stronie porównujemy LiveChat i CallsYou pod kątem AI, telefonu, kanałów, bezpieczeństwa i - przede wszystkim - modelu cenowego, bo tu różnice są największe. Opieramy się wyłącznie na informacjach z oficjalnych stron (stan na 28 października 2026). Piszemy też, kiedy LiveChat będzie lepszym wyborem.
Najważniejsze różnice
Cena za użytkownika czy za firmę
LiveChat liczy cenę za każdego użytkownika: $19 przy płatności rocznej lub $25 miesięcznie w planie Essential i $79 lub $99 w planie Growth. CallsYou ma jedną cenę dla firmy, a w planie Business masz do 5 konsultantów za 399 zł miesięcznie.
Limity AI
W LiveChat plan Essential obejmuje 1 agenta AI i 10 „rozwiązań” AI miesięcznie, a Growth 10 agentów AI i 200 rozwiązań. Rozwiązanie to rozmowa, w której AI odpowiedziało na co najmniej jedno pytanie; dodatkowe 50 kosztuje $49.50. W CallsYou AI obsługuje rozmowy w ramach limitu planu, np. do 250 rozmów w planie Chat.
Telefon i oddzwanianie
CallsYou łączy klienta z konsultantem przez telefon w około 30 sekund, a po godzinach pozwala wybrać termin. LiveChat nie ma rozmów głosowych ani oddzwaniania, ale oferuje kanał SMS przez Twilio.
Bezpieczeństwo i skala
LiveChat ma certyfikat SOC 2 Type 2, zgodność z RODO i opcję centrum danych w UE (Frankfurt), a do tego tickety i wiele kanałów. To duża przewaga dla większych zespołów i firm z wymaganiami audytowymi. CallsYou stawia na prostotę: czat AI, oddzwanianie i umowę powierzenia w regulaminie.
Ile kosztuje LiveChat, a ile CallsYou?
LiveChat rozlicza się za użytkownika, więc koszt rośnie z każdą osobą w zespole. Essential kosztuje $19 za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej ($25 przy miesięcznej), a Growth $79 ($99 miesięcznie). AI jest w planach, ale z limitem „rozwiązań” - 10 w Essential i 200 w Growth. CallsYou ma stałą cenę dla firmy: Chat 99 zł (1 konsultant), Chat + Call 249 zł (2 konsultantów) i Business 399 zł (5 konsultantów), płatne co miesiąc, bez umowy rocznej.
Przykład (tylko orientacyjny, na podstawie cen z oficjalnych stron): 3 osoby w planie Growth LiveChat przy płatności rocznej to 3 x $79 = $237 miesięcznie, z 200 rozwiązaniami AI. W CallsYou plan Business za 399 zł netto miesięcznie obejmuje do 5 konsultantów, 1000 rozmów, oddzwanianie i nagrywanie rozmów. Jeśli jednak potrzebujesz ticketów, SMS, wielu kanałów i certyfikatu SOC 2, LiveChat daje więcej za swoją cenę.
Pytania i odpowiedzi
Czy LiveChat ma oddzwanianie?
Nie. LiveChat nie oferuje rozmów głosowych ani oddzwaniania - dostępny jest za to kanał SMS przez Twilio. W CallsYou klient zostawia numer, a system w około 30 sekund łączy go z wolnym konsultantem.
Czy chatbot AI w LiveChat jest w cenie?
Tak, ale z limitem. Plan Essential obejmuje 1 agenta AI i 10 rozwiązań AI miesięcznie, a Growth 10 agentów i 200 rozwiązań. Każde dodatkowe 50 rozwiązań kosztuje $49.50. W CallsYou AI jest w każdym planie w ramach limitu rozmów.
Co lepsze dla sklepu internetowego?
LiveChat będzie dobrym wyborem dla większego sklepu z rozbudowanym działem obsługi, który potrzebuje ticketów i wielu kanałów. Mniejszy sklep może woleć CallsYou: AI poleca produkty z ceną i linkiem, a klient z wątpliwościami szybko dostaje telefon od człowieka. Oba narzędzia mają integracje z WordPressem i Shopify.
Czy mogę przenieść się z LiveChat do CallsYou?
Tak. CallsYou instalujesz jedną linijką kodu w około 10 minut, bez programisty. Chatbot sam przeczyta Twoją stronę, a dodatkową wiedzę dopiszesz w panelu. Przez API i webhooki możesz połączyć CallsYou z innymi narzędziami.
Czy LiveChat odpowiada po polsku?
Widżet czatu LiveChat jest przetłumaczony na 48 języków, w tym polski. Lista języków obsługiwanych przez AI nie jest opublikowana, więc warto to sprawdzić w okresie próbnym. CallsYou odpowiada 24/7 w każdym języku, w którym pisze klient.
Czy LiveChat i CallsYou są zgodne z RODO?
LiveChat deklaruje zgodność z RODO, ma certyfikat SOC 2 Type 2 i opcję przechowywania danych we Frankfurcie. CallsYou ma umowę powierzenia przetwarzania danych w regulaminie. Jeśli Twoja firma wymaga certyfikatu SOC 2, LiveChat spełnia ten warunek.
Inne porównania
Dane z oficjalnych stron producentów, stan na 28 października 2026.
Nazwy produktów i marek innych firm są znakami towarowymi ich właścicieli i służą wyłącznie identyfikacji i porównaniu. CallsYou nie jest powiązany z tymi firmami ani przez nie wspierany.
Zobacz CallsYou w swojej firmie
3 dni za darmo. Wpisz adres strony, sprawdź odpowiedzi asystenta i wklej jedną linijkę kodu.