Chatbot AI na stronie przestał być dodatkiem dla dużych firm. Dziś nawet mały sklep czy firma usługowa może mieć asystenta, który odpowiada klientom o każdej porze, zna ofertę i ceny, a w razie potrzeby przekazuje rozmowę człowiekowi. Wybór narzędzi jest jednak duży, a cenniki bywają trudne do porównania.
W tym zestawieniu porównujemy cztery narzędzia: CallsYou, Tidio, Smartsupp i LiveChat. Każde z nich ma inne mocne strony - jedno stawia na rozbudowane automatyzacje, inne na e-commerce, jeszcze inne na duże zespoły obsługi albo na połączenie czatu z telefonem. Nie ma jednego zwycięzcy dla wszystkich.
Dlatego zamiast rankingu dajemy uczciwy opis: co każde narzędzie robi dobrze, gdzie ma ograniczenia i dla kogo będzie najlepsze. CallsYou to nasz produkt, więc tym bardziej staramy się pisać rzetelnie i wskazywać, kiedy inne narzędzie będzie lepszym wyborem.
Na co patrzeć przy wyborze chatbota AI
Czy sam czyta całą stronę, czy tylko kilka podstron albo ręcznie wpisane odpowiedzi - i co robi, gdy nie zna odpowiedzi.
Za firmę, za użytkownika, za rozmowę czy za „rozwiązanie" AI. Przy dużym ruchu różnica bywa kilkukrotna - policz ją na swoim ruchu.
Czy konsultant może przejąć rozmowę i czy klient może porozmawiać przez telefon, gdy woli rozmowę niż pisanie.
Czy AI odpowiada po polsku - i czy deklaracja producenta zgadza się z testem na Twoich pytaniach.
Długość triala, czy wymaga karty i czy cena dotyczy płatności rocznej.
Ile trwa wdrożenie, czy potrzebny jest programista i czy wiedza chatbota aktualizuje się sama, gdy zmieniasz stronę.
Jak porównywaliśmy
Porównaliśmy narzędzia na podstawie informacji z ich oficjalnych stron (stan na 28 października 2026). Sprawdziliśmy, czy AI jest w cenie czy jako dodatek, jak liczone są limity rozmów, czy cena jest za firmę czy za użytkownika, jakie są kanały kontaktu (w tym telefon), obsługę języka polskiego, zgodność z RODO oraz łatwość instalacji. Nie korzystaliśmy z opinii ani ocen zewnętrznych, a ceny podajemy tak, jak publikują je producenci.
Porównanie w skrócie
| Kryterium | CallsYou | Tidio | Smartsupp | LiveChat |
|---|---|---|---|---|
| Oddzwanianie na numer klienta | Tak - klient zostawia numer, konsultant oddzwania w ok. 30 sekund (przeglądarka, aplikacja albo telefon) | Nie. Są rozmowy wideo/głosowe w przeglądarce, rozpoczynane przez agenta | Nie. Kanały: czat, e-mail, Messenger, WhatsApp | Nie. Jest kanał SMS (Twilio) |
| Chatbot AI | W cenie każdego planu (rozmowy z AI mieszczą się w limicie planu: 250 / 500 / 1000 mies.) | Lyro - osobny dodatek od $32.50 / mies. za 50 rozmów (pierwsze 50 rozmów gratis, raz na konto) | Mira - osobny dodatek: 68 zł / mies. przy płatności rocznej, 100 rozmów; do 20 zeskanowanych stron www | Text AI Agent: 10 rozwiązanych rozmów AI / mies. w planie Essential, 200 w Growth; dodatkowe 50 za $49.50 |
| Odpowiedzi AI po polsku | Tak - w każdym języku, w którym pisze klient, także po polsku | Tak - Lyro deklaruje ponad 45 języków, w tym polski | Panel po polsku; polskiego nie ma na liście języków Miry w FAQ producenta | Okno czatu po polsku; lista języków AI niepodana na stronie |
| Cena startowa | Od 99 zł netto / mies., płatność miesięczna, bez umowy rocznej | Starter od $24.17 / mies. (100 rozmów), ceny w USD | Solo od 59 zł / mies. przy płatności rocznej (bez Miry) | Essential $19 za użytkownika / mies. przy płatności rocznej ($25 miesięcznie) |
CallsYou to nasz produkt - dlatego opieramy się na danych producentów i piszemy też, kiedy lepszy będzie konkurent. Ceny konkurencji mogą się zmienić, sprawdź je na stronie producenta.
Cztery narzędzia, cztery podejścia
Widżet łączący chatbota AI z oddzwanianiem w około 30 sekund. Chatbot sam czyta całą stronę i co noc sprawdza zmiany, odpowiada 24/7 w każdym języku, poleca produkty z ceną i linkiem, a telefon zawsze odbiera człowiek. Ceny za firmę od 99 zł miesięcznie z AI w cenie, bez umowy rocznej, ale bez planu darmowego i z krótszym, 3-dniowym okresem próbnym. Najlepszy dla firm, w których rozmowa telefoniczna domyka sprzedaż.
Zobacz cennikDojrzała platforma z live chatem, agentem AI Lyro i automatyzacjami Flows, z planem darmowym i 7-dniowym okresem próbnym bez karty. Lyro obsługuje ponad 45 języków, w tym polski, ale jest osobnym dodatkiem od $32.50 miesięcznie za 50 rozmów. Nie ma oddzwaniania ani numerów telefonu. Dobry wybór dla sklepów i firm, które chcą zacząć za darmo i budować własne scenariusze.
CallsYou vs Tidio - porównaj szczegółowoPopularny w e-commerce live chat z chatbotami i agentem AI Mira, a także obsługą e-maila, Messengera i WhatsAppa. Panel jest po polsku, jest plan darmowy i 14 dni próbnych bez karty; ceny dotyczą płatności rocznej. Mira to dodatek za 68 zł miesięcznie ze 100 rozmowami, z limitem 20 zeskanowanych stron, a polski nie jest wymieniony na liście jej języków. Dobry dla sklepów, które chcą wielu kanałów w jednym miejscu.
CallsYou vs Smartsupp - porównaj szczegółowoRozbudowana platforma firmy Text z live chatem, ticketami, Text AI Agent i AI Copilot, a także e-mailem, Messengerem, WhatsAppem i SMS przez Twilio. Ma SOC 2 Type 2 i opcję danych we Frankfurcie. Cena jest za użytkownika (od $19 miesięcznie przy płatności rocznej), a AI ma limit rozwiązań - 10 w Essential, 200 w Growth. Najlepszy dla większych zespołów obsługi z wymaganiami bezpieczeństwa.
CallsYou vs LiveChat - porównaj szczegółowoCo wybrać
Tidio albo Smartsupp - oba mają darmowe plany z limitem rozmów; chatbot AI jest u nich płatnym dodatkiem.
LiveChat - rozbudowany system zgłoszeń i kanałów, cena za użytkownika.
CallsYou - chatbot AI czyta całą stronę, a gdy klient woli rozmowę, Twój zespół oddzwania w 30 sekund.
Pytania i odpowiedzi
Jaki chatbot AI na stronę wybrać dla małej firmy?
Zależy, jak Twoi klienci wolą się kontaktować. Jeśli wystarczy czat i chcesz zacząć za darmo, sprawdź Tidio lub Smartsupp. Jeśli ważny jest telefon, CallsYou łączy chatbota AI z oddzwanianiem w 30 sekund w jednej cenie dla firmy.
Ile kosztuje chatbot AI na stronę?
Różnie, bo modele cenowe się różnią. W CallsYou AI jest w cenie od 99 zł netto miesięcznie. W Tidio i Smartsupp AI to dodatek (Lyro od $32.50, Mira 68 zł miesięcznie), a w LiveChat płacisz za użytkownika z limitem rozwiązań AI.
Czy chatbot AI odpowiada po polsku?
CallsYou odpowiada w każdym języku, w którym pisze klient, także po polsku. Lyro w Tidio obsługuje ponad 45 języków, w tym polski. Widżet LiveChat jest przetłumaczony na polski, ale lista języków AI nie jest opublikowana, a na liście języków Miry w Smartsupp polski nie jest wymieniony wprost.
Czy chatbot AI może zadzwonić do klienta?
W CallsYou nie dzwoni AI, tylko człowiek: klient zostawia numer, a system w około 30 sekund łączy go z wolnym konsultantem. Tidio, Smartsupp i LiveChat nie oferują oddzwaniania. Tidio ma rozmowy wideo lub głosowe w widżecie, ale rozpoczyna je konsultant.
Czy chatbot AI jest zgodny z RODO?
Wszystkie cztery narzędzia odnoszą się do RODO. CallsYou ma umowę powierzenia w regulaminie, Tidio przechowuje dane w EOG, Smartsupp głównie w UE (z DPA), a LiveChat ma SOC 2 Type 2 i opcję danych we Frankfurcie. Zawsze sprawdź dokumenty pod kątem swojej firmy.
Czym różni się chatbot od live chatu?
Live chat to rozmowa z człowiekiem, który odpisuje na bieżąco. Chatbot AI odpowiada sam, także w nocy i w weekendy. W CallsYou możesz wybrać, kto odpowiada: tylko konsultanci, zawsze AI, AI po godzinach albo AI, gdy nikogo nie ma przy czacie - a konsultant może przejąć rozmowę w każdej chwili.
Jak szybko można uruchomić chatbota?
W większości narzędzi wystarczy wkleić fragment kodu lub zainstalować wtyczkę. CallsYou uruchomisz jedną linijką kodu w około 10 minut, bez programisty, na WordPressie, Shopify, Wixie i każdej innej stronie. Chatbot sam przeczyta Twoją stronę, więc nie musisz go ręcznie uczyć.
Dane z oficjalnych stron producentów, stan na 28 października 2026.
Nazwy produktów i marek innych firm są znakami towarowymi ich właścicieli i służą wyłącznie identyfikacji i porównaniu. CallsYou nie jest powiązany z tymi firmami ani przez nie wspierany.
Zobacz CallsYou w swojej firmie
3 dni za darmo. Wpisz adres strony, sprawdź odpowiedzi asystenta i wklej jedną linijkę kodu.