Co dziś kosztuje czas i pieniądze
Tu najwięcej daje asystent, który zna każdą kartę produktu
Wpisujesz adres sklepu, a asystent sam czyta kategorie, karty produktów, ceny, koszty i czasy dostawy, regulamin zwrotów i dane kontaktowe - i co noc sprawdza zmiany, więc nowa kolekcja czy przeceniony towar nie umkną mu na długo. W panelu dopisujesz to, czego nie ma na stronie: kod rabatowy z newslettera, ostatni dzień nadania paczek przed świętami, zasadę „przy zamówieniach powyżej 20 sztuk zawsze proponuj rozmowę z handlowcem". Klient, który pyta o kurtkę na zimę, dostaje konkretne modele z ceną i linkiem, a asystent może przenieść go na kartę produktu, nie zamykając czatu. Kiedy pojawia się większe zamówienie albo klient po prostu woli porozmawiać, asystent proponuje oddzwonienie i zbiera numer - a rozmowę zawsze prowadzi już człowiek z Twojego zespołu.
- Poleca konkretne produkty z ceną i linkiem do karty
- Odpowiada o dostawie, zwrotach i płatnościach na podstawie Twojego regulaminu
- Przenosi klienta na właściwą podstronę, a czat zostaje otwarty
- Rozmowa z człowiekiem przy dużym koszyku albo zamówieniu B2B
- Konsultant widzi, które produkty klient oglądał przed kontaktem
- Po godzinach klient sam wybiera porę, o której oddzwonisz
Jak to wygląda w praktyce
Godziny i liczby są przykładowe - pokazują sytuację, nie gwarantują wyniku.
Jest 22:15, klientka ogląda kurtkę softshell i pisze na czacie, czy model jest taliowany i czy dojdzie przed sobotnim wyjazdem. Obsługa sklepu skończyła pracę o 17:00, więc odpowiada asystent AI.
Asystent podaje rozmiarówkę z karty produktu, czas dostawy kurierem i do paczkomatu z regulaminu oraz link do kurtki w jej rozmiarze. Dodaje też informację z panelu, że do niedzieli obowiązuje darmowa dostawa od określonej kwoty.
Klientka dopytuje, czy da się zamówić 40 takich kurtek z logo firmy na wyjazd integracyjny. W panelu jest instrukcja, by przy zamówieniach firmowych zawsze proponować rozmowę z handlowcem, więc asystent nie wymyśla rabatu, tylko proponuje oddzwonienie.
Ponieważ jest po godzinach, klientka wybiera oddzwonienie następnego dnia o 9:00 i zostawia numer. Zgłoszenie trafia do panelu, a zespół dostaje powiadomienie, np. na Telegramie.
O 9:00 system sam dzwoni do wolnego handlowca i łączy go z klientką zwykle w około 30 sekund. Handlowiec widzi historię czatu i podstrony, które oglądała, więc od razu rozmawia o kolorach, rozmiarach i terminie znakowania - i przygotowuje dla niej ofertę.
Tak to wygląda na Twojej stronie
Na czacie odpowiada asystent AI albo Twój zespół - Ty decydujesz kiedy. Przez telefon zawsze rozmawia człowiek.
Klient opisuje, czego szuka - asystent pokazuje produkty
Karty ze zdjęciem i ceną prosto z Twojego sklepu. Asystent dopytuje jak sprzedawca, zna warianty i dostępność, a kliknięcie prowadzi na stronę produktu - czat zostaje otwarty.
Pomaga sprzedawać także po poleceniu
Przy produkcie jest przycisk „Do koszyka” - klient dodaje go bez wychodzenia z rozmowy. Shopify i WooCommerce.
Klient podaje e-mail i numer zamówienia, a asystent odpowiada statusem i numerem przesyłki. Shopify, WooCommerce i BaseLinker.
Gdy ktoś dłużej ogląda produkt, czat delikatnie proponuje pomoc - najwyżej raz na dobę.
Mailem: ile było rozmów, ile osób dodało do koszyka i kupiło po rozmowie oraz które produkty wybierali klienci.
Funkcje, które pracują tu najmocniej
Sam przegląda kategorie, karty produktów, ceny i regulaminy, a co noc sprawdza zmiany - nowe produkty i przeceny trafiają do jego wiedzy bez Twojej pracy.
Kody rabatowe, terminy wysyłki przed świętami, zasady dla zamówień hurtowych, odpowiedzi na trudne pytania o reklamacje - wszystko, czego nie ma na stronie, a co klienci chcą wiedzieć.
Ty decydujesz, kiedy odpowiada asystent: wieczorami, w weekendy albo w szczycie Black Week, gdy zespół nie nadąża. Konsultant przejmuje rozmowę w każdej chwili - wystarczy, że odpisze.
Klient zostawia numer, a system łączy go z wolnym konsultantem w panelu, aplikacji albo na komórce. Przez telefon zawsze rozmawia człowiek, nigdy AI.
Konsultant widzi, które produkty klient przeglądał, zanim napisał. Leady i rozmowy przekażesz do swojego CRM przez API i webhooki.
Ile to kosztuje i co dostajesz w tej branży
Te same proste plany dla każdej firmy - poniżej, co konkretnie robią u Ciebie. 3 dni za darmo, bez umowy, rezygnujesz jednym kliknięciem.
Chat
Asystent AI, który poleca produkty z Twojego sklepu
- 1 konsultant
- Do 250 rozmów na czacie / mc
- Asystent AI zna całą Twoją stronę
- Poleca produkty na kartach ze zdjęciem i ceną
- Do koszyka i status zamówienia prosto z czatu
- Statystyki sklepu: kliknięcia, koszyki i zakupy po rozmowie
- Odpowiada o dostawie, zwrotach i płatnościach na podstawie Twojego regulaminu
- Przenosi klienta na właściwą podstronę, a czat zostaje otwarty
Chat + Call
Poleca produkty, a przy większym koszyku oddzwaniamy w 30 sekund
- 2 konsultantów
- Do 500 rozmów na czacie / mc
- 50 min na telefonie albo 100 min w aplikacji
- Wszystko z planu Chat: karty produktów, koszyk, status zamówienia i statystyki
- Rozmowa z człowiekiem przy dużym koszyku albo zamówieniu B2B
- Konsultant widzi, które produkty klient oglądał przed kontaktem
- Po godzinach klient sam wybiera porę, o której oddzwonisz
Business
Dla sklepów z dużym ruchem i większym zespołem
- 5 konsultantów
- Do 1000 rozmów na czacie / mc
- 100 min na telefonie albo 200 min w aplikacji
- Wszystko z planu Chat + Call
- Kolejność konsultantów: kto odbiera pierwszy, a kto przejmuje
- Nagrywanie rozmów
- Tryb „tylko telefon"
Pytania
Czy asystent sprawdzi klientowi status zamówienia?
Nie - asystent nie ma dostępu do Twojego systemu zamówień, odpowiada na podstawie strony i wiedzy z panelu. Może wyjaśnić, jak śledzić przesyłkę, podać link do konta klienta albo strony kontaktu, a konkretną sprawę przekazać konsultantowi lub zebrać numer do oddzwonienia.
Co się stanie, gdy zmienię ceny albo skończy się promocja?
Asystent co noc sprawdza zmiany na stronie, więc nowe ceny i produkty pojawią się w jego wiedzy automatycznie. Promocje, których nie ma na stronie - np. kod z newslettera - dopisujesz i usuwasz w panelu.
Czy obsłuży klientów z zagranicy?
Asystent odpowiada w każdym języku - klient z Niemiec czy Holandii, który pisze po niemiecku albo niderlandzku, dostanie odpowiedź w swoim języku.
Zobacz CallsYou w swojej firmie
3 dni za darmo. Wpisz adres strony, sprawdź odpowiedzi asystenta i wklej jedną linijkę kodu.