Co dziś kosztuje czas i pieniądze
Tu najwięcej daje asystent wieczorem i telefon, który trafia do wolnej osoby
W salonie i klinice decyzja o zabiegu zapada zwykle wieczorem albo w przerwie w pracy, a w godzinach otwarcia cały zespół ma zajęte ręce. Asystent czyta Waszą stronę - cennik, opisy zabiegów, pakiety, vouchery, zespół, zalecenia przed i po zabiegu - i co noc sprawdza zmiany, więc nowa promocja czy nowy zabieg trafiają do odpowiedzi bez Waszej pracy. W panelu dopisujecie to, czego na stronie nie ma: że w tym miesiącu druga osoba w pakiecie ma rabat, że w soboty przyjmuje lekarz medycyny estetycznej, że przed pierwszym zabiegiem zawsze proponujecie bezpłatną konsultację. Na pytania o przeciwwskazania, ciążę czy leki asystent nie odpowiada merytorycznie - podaje informacje ze strony i proponuje rozmowę z kosmetologiem lub lekarzem. Gdy klientka chce się umówić, dostaje link do Waszej rezerwacji online albo zostawia numer, a system sam dzwoni do wolnej osoby z recepcji i łączy ją z klientką.
- Odpowiada o cenach, pakietach, voucherach i przygotowaniu do zabiegu z Waszej strony
- Prowadzi klientkę na podstronę zabiegu albo do linku rezerwacji online
- Nie ocenia przeciwwskazań - pytania o zdrowie przekazuje specjaliście
- Telefon trafia do osoby, która akurat nie ma klientki na fotelu
- Klientka rozmawia z salonem, zanim zarezerwuje u konkurencji
- Po godzinach sama wybiera porę, a oddzwonienie startuje po otwarciu
Jak to wygląda w praktyce
Godziny i liczby są przykładowe - pokazują sytuację, nie gwarantują wyniku.
Pani Ola zobaczyła na Instagramie efekty zabiegu oczyszczającego z kwasami i weszła na Waszą stronę. Pisze na czacie, ile kosztuje seria zabiegów i czy da się zdążyć przed weselem za trzy tygodnie.
Asystent podaje cenę pojedynczego zabiegu i pakietu z cennika, opis przygotowania ze strony oraz informację z panelu, że przed pierwszym zabiegiem proponujecie bezpłatną konsultację. O tym, czy zabieg jest dla niej odpowiedni, pisze wprost - zdecyduje kosmetolog na konsultacji.
Pani Ola nie jest pewna terminów, więc zamiast rezerwacji online wybiera oddzwonienie jutro o 9:00 i zostawia numer. Zgłoszenie z historią czatu i listą oglądanych podstron czeka w panelu.
O wybranej godzinie system sam dzwoni do wolnej osoby z recepcji i po odebraniu łączy ją z klientką. Recepcjonistka widzi, że chodzi o serię przed weselem, więc od razu proponuje konkretne terminy.
Pani Ola umawia konsultację na sobotę i pierwsze zabiegi w kolejnych tygodniach, a recepcjonistka zapisuje w notatce datę wesela. Klientka, która wieczorem pisała do trzech salonów, wybiera ten, który zadzwonił rano.
Tak to wygląda na Twojej stronie
Na czacie odpowiada asystent AI albo Twój zespół - Ty decydujesz kiedy. Przez telefon zawsze rozmawia człowiek.
Funkcje, które pracują tu najmocniej
Wystarczy podać adres - asystent poznaje cennik, zabiegi, pakiety i vouchery, a co noc sprawdza, czy coś się zmieniło.
Dopisujecie promocje sezonowe, dni pracy poszczególnych specjalistek czy zasady typu „przed pierwszym zabiegiem zawsze proponuj konsultację”.
Gdy recepcja jest przy komputerze, odpisuje sama, a gdy nikt nie siedzi przy czacie albo salon jest zamknięty - odpowiada asystent. Recepcja przejmuje rozmowę w każdej chwili, po prostu odpisując.
Klientka zostawia numer, a system dzwoni do wolnej osoby - w panelu, w aplikacji albo na komórkę - i łączy ją z klientką, zwykle w około 30 sekund.
Widzicie, że klientka czytała o depilacji laserowej i pakietach, zanim zostawiła numer, więc rozmowę zaczynacie od konkretów.
Ile to kosztuje i co dostajesz w tej branży
Te same proste plany dla każdej firmy - poniżej, co konkretnie robią u Ciebie. 3 dni za darmo, bez umowy, rezygnujesz jednym kliknięciem.
Chat
Asystent AI, który odpowiada na stronie od razu
- 1 konsultant
- Do 250 rozmów na czacie / mc
- Asystent AI zna całą Twoją stronę
- Odpowiada o cenach, pakietach, voucherach i przygotowaniu do zabiegu z Waszej strony
- Prowadzi klientkę na podstronę zabiegu albo do linku rezerwacji online
- Nie ocenia przeciwwskazań - pytania o zdrowie przekazuje specjaliście
Chat + Call
Asystent AI i oddzwanianie w 30 sekund w jednym
- 2 konsultantów
- Do 500 rozmów na czacie / mc
- 50 min na telefonie albo 100 min w aplikacji
- Wszystko z planu Chat
- Telefon trafia do osoby, która akurat nie ma klientki na fotelu
- Klientka rozmawia z salonem, zanim zarezerwuje u konkurencji
- Po godzinach sama wybiera porę, a oddzwonienie startuje po otwarciu
Business
Dla firm z dużym ruchem i większym zespołem
- 5 konsultantów
- Do 1000 rozmów na czacie / mc
- 100 min na telefonie albo 200 min w aplikacji
- Wszystko z planu Chat + Call
- Kolejność konsultantów: kto odbiera pierwszy, a kto przejmuje
- Nagrywanie rozmów
- Tryb „tylko telefon"
Pytania
Czy asystent powie klientce, czy może mieć zabieg w ciąży albo przy lekach?
Nie. Asystent nie udziela porad medycznych i nie ocenia przeciwwskazań - podaje informacje z Waszej strony, np. listę przeciwwskazań, jeśli ją publikujecie, i proponuje rozmowę z kosmetologiem lub lekarzem. W panelu możecie dopisać, jak ma reagować na takie pytania.
Czy CallsYou zapisuje klientki do naszego systemu rezerwacji?
Nie, CallsYou nie łączy się z kalendarzami ani systemami rezerwacji. Asystent może podać link do Waszej rezerwacji online, a jeśli klientka woli rozmowę, zbiera numer i system łączy ją z recepcją, która wpisuje wizytę w Waszym programie.
Mamy w salonie jedną recepcję i kilka stanowisk - kto odbierze oddzwonienie?
System dzwoni do wolnego konsultanta - może to być recepcja w panelu w przeglądarce, ale też właścicielka w aplikacji mobilnej albo na komórce. W planie Business ustawiacie kolejność: kto odbiera pierwszy i kto przejmuje, gdy pierwsza osoba nie odbierze.
Zobacz CallsYou w swojej firmie
3 dni za darmo. Wpisz adres strony, sprawdź odpowiedzi asystenta i wklej jedną linijkę kodu.