Co dziś kosztuje czas i pieniądze
Tu najwięcej daje asystent, gdy recepcja ma pełne ręce
Asystent sam czyta Twoją stronę - opisy pokoi, cennik, udogodnienia, godziny śniadań, zasady pobytu ze zwierzętami, ofertę SPA, dojazd i kontakt - i co noc sprawdza zmiany, więc nowy pakiet świąteczny szybko trafia do jego wiedzy. W panelu dopisujesz to, czego nie ma na stronie: że w sylwestra obowiązuje pobyt minimum trzy noce, że łóżeczko dla dziecka trzeba zgłosić wcześniej, że przy zapytaniach o wesela zawsze proponujesz rozmowę z koordynatorką. CallsYou nie przyjmuje rezerwacji i nie łączy się z systemem rezerwacyjnym - asystent podaje link do Twojego silnika rezerwacji albo konkretnego pokoju i przenosi tam gościa, a czat zostaje otwarty. Możesz ustawić, by AI odpowiadało tylko wtedy, gdy nikt z recepcji nie jest przy czacie. Przy zapytaniach grupowych i okolicznościowych asystent zbiera numer, a system łączy gościa z Twoim człowiekiem - teraz albo o godzinie, którą gość wybierze.
- Odpowiada o pokojach, udogodnieniach, zwierzętach i dojeździe ze strony
- Podaje link do silnika rezerwacji albo konkretnego pokoju
- Przy weselach i grupach proponuje rozmowę z koordynatorem
- Zapytanie o wesele czy konferencję nie czeka do poniedziałku
- Koordynator widzi, czy gość oglądał salę, menu czy pokoje
- Gość wybiera porę rozmowy, gdy dział sprzedaży jest już po pracy
Jak to wygląda w praktyce
Godziny i liczby są przykładowe - pokazują sytuację, nie gwarantują wyniku.
Jest 22:50, recepcja melduje spóźnionych gości, a pani Anna pisze na czacie, czy na ferie może przyjechać z psem i czy jest parking. Hotel ustawił, że AI odpowiada, gdy nikt nie jest przy czacie.
Asystent podaje ze strony zasady pobytu ze zwierzętami i opłatę za psa, informację o parkingu oraz link do pokoju z wyjściem na ogród w silniku rezerwacji. Pani Anna przechodzi na podstronę pokoju, a czat zostaje otwarty.
Pani Anna dopytuje, czy w hotelu można zorganizować 60. urodziny taty na 25 osób z noclegiem dla części gości. W panelu jest instrukcja, by przy przyjęciach zawsze proponować rozmowę z koordynatorką, więc asystent nie wymyśla ceny, tylko proponuje oddzwonienie.
Koordynatorka pracuje od 9:00, więc pani Anna wybiera oddzwonienie na 11:00 następnego dnia i zostawia numer. Zgłoszenie czeka w panelu, a zespół dostaje powiadomienie.
O 11:00 system sam dzwoni do koordynatorki - z numeru hotelu z lokalnym kierunkowym, jeśli wykupiono taki dodatek - i łączy ją z gościem zwykle w około 30 sekund. Koordynatorka widzi, że pani Anna oglądała salę bankietową, menu okolicznościowe i pokoje rodzinne, więc od razu ustala termin, liczbę osób i noclegi.
Tak to wygląda na Twojej stronie
Na czacie odpowiada asystent AI albo Twój zespół - Ty decydujesz kiedy. Przez telefon zawsze rozmawia człowiek.
Funkcje, które pracują tu najmocniej
Czyta opisy pokoi, cennik, udogodnienia, regulamin i dojazd prosto ze strony, a co noc sprawdza zmiany - nowe pakiety i oferty sezonowe widzi bez ręcznego wpisywania.
Recepcja odpisuje sama, kiedy ma chwilę, a gdy melduje gości albo jest noc - odpowiada asystent. Recepcjonista przejmuje rozmowę w każdej chwili, wystarczy odpisać.
Minimalna liczba nocy w sylwestra, pakiety na majówkę i Boże Narodzenie, terminy zamknięcia basenu - dopisujesz to, czego nie ma na stronie, i zmieniasz z sezonu na sezon.
Dzwonimy ze wspólnego numeru w cenie planu albo - w płatnym dodatku - z własnego numeru z wybranym kierunkowym, np. lokalnym dla Twojego regionu. Przez telefon zawsze rozmawia człowiek.
Asystent odpowiada w języku, w którym pisze klient - gość z Niemiec dostaje odpowiedź po niemiecku, a z Wielkiej Brytanii po angielsku.
Ile to kosztuje i co dostajesz w tej branży
Te same proste plany dla każdej firmy - poniżej, co konkretnie robią u Ciebie. 3 dni za darmo, bez umowy, rezygnujesz jednym kliknięciem.
Chat
Asystent AI, który odpowiada na stronie od razu
- 1 konsultant
- Do 250 rozmów na czacie / mc
- Asystent AI zna całą Twoją stronę
- Odpowiada o pokojach, udogodnieniach, zwierzętach i dojeździe ze strony
- Podaje link do silnika rezerwacji albo konkretnego pokoju
- Przy weselach i grupach proponuje rozmowę z koordynatorem
Chat + Call
Asystent AI i oddzwanianie w 30 sekund w jednym
- 2 konsultantów
- Do 500 rozmów na czacie / mc
- 50 min na telefonie albo 100 min w aplikacji
- Wszystko z planu Chat
- Zapytanie o wesele czy konferencję nie czeka do poniedziałku
- Koordynator widzi, czy gość oglądał salę, menu czy pokoje
- Gość wybiera porę rozmowy, gdy dział sprzedaży jest już po pracy
Business
Dla firm z dużym ruchem i większym zespołem
- 5 konsultantów
- Do 1000 rozmów na czacie / mc
- 100 min na telefonie albo 200 min w aplikacji
- Wszystko z planu Chat + Call
- Kolejność konsultantów: kto odbiera pierwszy, a kto przejmuje
- Nagrywanie rozmów
- Tryb „tylko telefon"
Pytania
Czy asystent przyjmie rezerwację pokoju?
Nie - CallsYou nie łączy się z systemami rezerwacyjnymi i nie potwierdza dostępności. Asystent odpowiada na pytania gościa, podaje link do Twojego silnika rezerwacji albo konkretnego pokoju, a przy zapytaniach grupowych zbiera numer do oddzwonienia.
Czy zadziała w biurze podróży?
Tak. Asystent odpowiada o kierunkach, terminach, dopłatach i tym, co obejmuje oferta - na podstawie Twojej strony i wiedzy z panelu. Nie udziela porad prawnych, np. w sprawie wiz - podaje informacje ze strony i przekazuje temat do konsultanta.
Co z ofertami, które zmieniają się co sezon?
Asystent co noc sprawdza zmiany na stronie, więc nowe pakiety i cenniki trafiają do jego wiedzy automatycznie. Last minute czy warunki na długi weekend, których nie ma na stronie, dopisujesz w panelu i usuwasz, gdy przestaną obowiązywać.
Zobacz CallsYou w swojej firmie
3 dni za darmo. Wpisz adres strony, sprawdź odpowiedzi asystenta i wklej jedną linijkę kodu.