Traduzione delle conversazioni
Scrivi in italiano e il cliente riceve la risposta nella sua lingua.
La traduzione è disattivata di default. La attivi nella scheda Chat, nella barra sopra il campo di risposta: "Il cliente scrive in un'altra lingua? Attiva la traduzione".
Come funziona
- I messaggi del cliente e dell'assistente AI li vedi con la traduzione sotto ("🌐 traduzione").
- Scrivi in italiano e il cliente riceve la risposta nella sua lingua. Sotto il tuo messaggio vedi il tuo originale ("✎ scritto").
- Il cliente vede solo la sua lingua.
- La lingua del cliente viene riconosciuta da sola dai suoi messaggi. Un breve "ok" o "ciao" non la cambia.
Scegliere la lingua a mano
Nella barra "La tua lingua: italiano · il cliente riceve:" puoi scegliere la lingua per questa conversazione. Scegliere l'italiano disattiva la traduzione in questa conversazione.
L'impostazione vale per tutta l'azienda. La disattivi con il link "disattiva la traduzione".
Se la traduzione non riesce, il messaggio parte senza traduzione - la conversazione non si blocca.
Manca qualcosa?La documentazione descrive ciò che il pannello fa oggi. Se qualcosa non corrisponde o non hai trovato quello che cercavi, chiedi nella chat di aiuto del pannello o apri una richiesta. Aiuto e assistenza →