Attivare e disattivare widget e chat
Widget e chat hanno interruttori separati - disattivarli non cancella lo storico.
L'intero widget
In Aspetto del widget, l'interruttore in alto: "Widget attivato sul sito" oppure "Widget disattivato - non viene mostrato". Il widget disattivato sparisce dal sito, ma il codice può restare.
Chat e richiamata
In Aspetto del widget, in alto, il blocco «Cosa c'è sul tuo sito» ha due interruttori: Chat e Richiamata. Gli stessi interruttori si trovano in cima alle schede Chat sul sito e Richiamata: è un'unica impostazione e cambia ovunque insieme.
- Chat disattivata: sul sito non c'è il pulsante della chat.
- Richiamata disattivata: il pulsante del telefono scompare, e la chat e l'Assistente AI non propongono chiamate né il campo per il numero; se qualcuno chiede un contatto, rispondono che qualcuno del team risponderà in chat.
- Entrambi disattivati: il widget non compare sul sito.
Disattivare la richiamata non cambia il piano. Se paghi un piano con telefono e non lo usi, il piano Chat costa meno: cambialo in Piano e pagamenti.
Dopo la disattivazione i visitatori non possono scrivere né chiedere una chiamata, ma la cronologia delle conversazioni resta nel pannello.
Quando il widget sparisce da solo
- Il periodo di prova è finito senza l'acquisto di un piano, oppure il piano è stato annullato.
- È stato raggiunto il limite di conversazioni in chat - in quel caso sparisce solo la chat. Vedi Limite di conversazioni in chat.
- La ricarica automatica dei minuti non è andata a buon fine. Vedi Acquistare minuti.